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Marca: Microsoft
SKU: CFQ7TTC0TDL7-0007

Dynamics 365 Contact Center Voice (Education Faculty Pricing)

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Descripción

Dynamics 365 Contact Center Voice (Education Faculty Pricing) es una solución de MICROSOFT diseñada para mejorar la comunicación y el servicio al cliente en instituciones educativas. Esta licencia forma parte del ecosistema Microsoft 365 y se integra perfectamente con otras herramientas como Microsoft Teams, lo que permite gestionar llamadas y contactos desde una plataforma unificada. Gracias a su arquitectura basada en la nube, ofrece la flexibilidad y escalabilidad necesarias para adaptarse a las necesidades cambiantes de las facultades y escuelas. La solución permite a los agentes manejar interacciones telefónicas directamente desde Teams, combinando capacidades de voz con colaboración en tiempo real, lo que facilita una atención más rápida y eficiente. Además, Dynamics 365 Contact Center Voice aprovecha las funcionalidades de inteligencia artificial y análisis de datos de Microsoft para ofrecer insights valiosos sobre el desempeño del centro de contacto, optimizando la experiencia tanto para los usuarios como para el personal educativo. Esta licencia, identificada con el SKU CFQ7TTC0TDL7-0007, está especialmente diseñada para el sector educativo, ofreciendo condiciones especiales que apoyan a las instituciones en su transformación digital. Al estar basada en un modelo SaaS y gestionada mediante el programa Microsoft NCE, garantiza actualizaciones constantes y soporte continuo, asegurando así una operación confiable y moderna.
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local_offer Clasificadores del producto
microsoftprogram
NCE
SAAS
Si
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Características

  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365, facilitando la gestión centralizada de interacciones con clientes.
  • Incluye capacidades de voz en la nube mediante Microsoft Teams para llamadas y conferencias de alta calidad.
  • Optimizado para entornos educativos con precios especiales para facultades, asegurando accesibilidad en el sector académico.
  • Soporte para inteligencia artificial de Microsoft para análisis y transcripción automática de conversaciones.
  • Acceso basado en licenciamiento por usuario, bajo el modelo Microsoft NCE (New Commerce Experience) para mayor flexibilidad y administración.
  • Plataforma SaaS, lo que permite actualizaciones automáticas y escalabilidad sin necesidad de infraestructura local.
  • Compatible con Office 365 y Microsoft 365, integrando herramientas de productividad como Outlook y Teams para mejorar la colaboración.
  • Incluye funcionalidades de enrutamiento inteligente de llamadas para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa.
Dynamics 365 Contact Center Voice (Education Faculty Pricing) de MICROSOFT es ideal para instituciones educativas que requieren una solución integral de comunicación para la atención y soporte a estudiantes, personal académico y administrativo. Esta herramienta facilita la gestión de llamadas y la integración con otros servicios de Microsoft 365, optimizando la experiencia del usuario y mejorando la eficiencia en los procesos de atención. Es especialmente útil en escenarios donde se necesita un centro de contacto centralizado, con capacidades de voz y colaboración en tiempo real, adaptado a las necesidades específicas del sector educativo. Además, al ser un servicio en la nube (SaaS), permite una implementación flexible y escalable, adecuada para distintas dimensiones de campus o facultades.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Optimización en la gestión de comunicaciones: Dynamics 365 Contact Center Voice permite centralizar y mejorar las interacciones con estudiantes y personal académico, facilitando respuestas rápidas y eficientes.
  • Integración con herramientas Microsoft: Al ser una solución de MICROSOFT, se integra perfectamente con Office 365 y otras aplicaciones de Microsoft 365, lo que aumenta la productividad y reduce tiempos de capacitación.
  • Escalabilidad bajo demanda: Con un modelo SaaS, las instituciones educativas pueden ajustar fácilmente su capacidad según la demanda, evitando costos fijos elevados y permitiendo un uso más eficiente del presupuesto.
  • Mejora en la experiencia del usuario: La plataforma ofrece canales de comunicación modernos y accesibles, lo que incrementa la satisfacción y retención de estudiantes y personal.
  • Reducción de costos operativos: Al digitalizar y automatizar procesos de contacto, se disminuyen gastos relacionados con infraestructura física y recursos humanos dedicados a la atención.
  • Acceso a actualizaciones continuas: Gracias al modelo de licencia con Microsoft y el programa NCE, las instituciones cuentan con las últimas funcionalidades sin necesidad de inversiones adicionales en nuevas versiones.
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¿Qué es Dynamics 365 Contact Center Voice (Education Faculty Pricing)?

  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365, facilitando la gestión centralizada de interacciones con clientes.
  • Incluye capacidades de voz en la nube mediante Microsoft Teams para llamadas y conferencias de alta calidad.
  • Optimizado para entornos educativos con precios especiales para facultades, asegurando accesibilidad en el sector académico.
  • Soporte para inteligencia artificial de Microsoft para análisis y transcripción automática de conversaciones.
  • Acceso basado en licenciamiento por usuario, bajo el modelo Microsoft NCE (New Commerce Experience) para mayor flexibilidad y administración.
  • Plataforma SaaS, lo que permite actualizaciones automáticas y escalabilidad sin necesidad de infraestructura local.
  • Compatible con Office 365 y Microsoft 365, integrando herramientas de productividad como Outlook y Teams para mejorar la colaboración.
  • Incluye funcionalidades de enrutamiento inteligente de llamadas para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa.
Dynamics 365 Contact Center Voice (Education Faculty Pricing) de MICROSOFT es ideal para instituciones educativas que requieren una solución integral de comunicación para la atención y soporte a estudiantes, personal académico y administrativo. Esta herramienta facilita la gestión de llamadas y la integración con otros servicios de Microsoft 365, optimizando la experiencia del usuario y mejorando la eficiencia en los procesos de atención. Es especialmente útil en escenarios donde se necesita un centro de contacto centralizado, con capacidades de voz y colaboración en tiempo real, adaptado a las necesidades específicas del sector educativo. Además, al ser un servicio en la nube (SaaS), permite una implementación flexible y escalable, adecuada para distintas dimensiones de campus o facultades.
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¿Qué incluye?

  • Acceso a Dynamics 365 Contact Center Voice
  • Integración con Microsoft Teams
  • Funciones avanzadas de atención al cliente
  • Soporte para voz y llamadas
  • Herramientas de análisis y reportes
  • Licenciamiento con precios educativos
  • Implementación en la nube Microsoft Azure
  • Compatibilidad con Microsoft 365
  • Gestión centralizada de interacciones
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Contact Center Voice (Education Faculty Pricing) de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Es una solución de MICROSOFT diseñada para integrar capacidades de centro de contacto con voz dentro de Dynamics 365, especialmente con precios adaptados para el sector educativo.
Incluye licenciamiento para uso en la nube con funciones de comunicación por voz integradas a Dynamics 365, orientadas a mejorar la atención en centros educativos.
El precio puede variar según el acuerdo y volumen de licencias; se recomienda contactar a un distribuidor autorizado para obtener una cotización personalizada.
Sí, está diseñada para integrarse dentro del ecosistema de MICROSOFT, complementando las soluciones de Office 365 y Microsoft 365.
Sí, se ofrece como un servicio en la nube bajo el modelo SaaS, facilitando su implementación y mantenimiento.
Usa el botón “Solicitar cotización” y envíanos tu información. Te respondemos con opciones según tu escenario.
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Más información

Dynamics 365 Contact Center Voice (Education Faculty Pricing) es una solución de MICROSOFT diseñada para instituciones educativas que buscan optimizar la comunicación y el servicio al cliente mediante una plataforma integrada de voz y gestión de interacciones. Esta oferta especial para el sector educativo permite acceder a funcionalidades avanzadas con una estructura de costos adaptada a las necesidades académicas.

Entre sus diferenciadores clave frente a otras alternativas en el mercado destacan:

  • Integración nativa con Microsoft Teams y otros productos de la suite Microsoft 365, facilitando una experiencia unificada y eficiente.
  • Capacidades avanzadas de enrutamiento inteligente de llamadas y gestión de interacciones que mejoran la atención y soporte a estudiantes y personal.
  • Modelo de licencia basado en la nube (SaaS), lo que reduce la necesidad de infraestructura local y facilita la escalabilidad.
  • Soporte para múltiples canales de comunicación, permitiendo atender a la comunidad educativa a través de voz, chat y otros medios.

Este producto forma parte de la familia Dynamics 365, que incluye diversas soluciones enfocadas en la gestión empresarial y atención al cliente. En comparación con otras ediciones dentro de esta familia, la versión Contact Center Voice se especializa en ofrecer capacidades telefónicas integradas mientras que otras ediciones pueden centrarse en CRM, automatización de ventas o servicio al cliente multicanal sin integración directa de voz. La edición con precios especiales para personal educativo facilita el acceso a estas tecnologías con condiciones adaptadas al sector académico.

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