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Dynamics 365 Contact Center Voice (Non-Profit Pricing)

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Descripción

Dynamics 365 Contact Center Voice (Non-Profit Pricing) es una solución avanzada de MICROSOFT diseñada para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la gestión de sus centros de contacto mediante una plataforma integrada y eficiente. Esta licencia forma parte del ecosistema Microsoft 365 y se apoya en tecnologías de inteligencia artificial y comunicación en la nube para ofrecer una experiencia fluida tanto para los agentes como para los usuarios finales. Al integrarse con Microsoft Teams, permite centralizar las llamadas, los mensajes y la colaboración, facilitando una atención personalizada y en tiempo real. Además, cuenta con capacidades de análisis y reportes que ayudan a mejorar continuamente la operación mediante el seguimiento de métricas clave. Al ser una oferta basada en software como servicio (SaaS) dentro del programa Microsoft NCE, garantiza actualizaciones constantes y escalabilidad según las necesidades de cada organización. Esta solución es ideal para entidades que requieren un contacto cercano y eficiente con sus comunidades, apoyándose en la robusta infraestructura de MICROSOFT para asegurar una comunicación segura y confiable. Dynamics 365 Contact Center Voice facilita la transformación digital de los centros de atención, potenciando la misión social a través de herramientas tecnológicas modernas y adaptadas al entorno colaborativo actual.
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NCE
SAAS
Si
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Características

  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365, permitiendo una gestión centralizada de interacciones con donantes y voluntarios.
  • Incluye capacidades avanzadas de voz basadas en Microsoft Azure Communication Services para una comunicación clara y confiable.
  • Optimizado para organizaciones sin fines de lucro mediante precios especiales que facilitan la adopción de tecnología en el sector social.
  • Funciona como una solución SaaS dentro del ecosistema Dynamics 365, lo que permite actualizaciones automáticas y escalabilidad según las necesidades.
  • Compatibilidad con Microsoft Power Platform para automatización de procesos y análisis de datos en tiempo real.
  • Seguridad y cumplimiento respaldados por los estándares de Microsoft, incluyendo soporte para cumplimiento normativo y protección de datos.
  • Soporte para múltiples canales de comunicación integrados, facilitando la interacción con diferentes públicos desde una única plataforma.
  • Diseñado para mejorar la productividad del equipo de atención al cliente con herramientas integradas de colaboración de Microsoft 365.
Dynamics 365 Contact Center Voice (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT está diseñado para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la comunicación con sus donantes, voluntarios y beneficiarios. Esta solución basada en la nube facilita la gestión centralizada de llamadas y la integración con otras herramientas de productividad de Microsoft 365, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Es ideal para centros de atención que requieren un sistema confiable y escalable para manejar grandes volúmenes de interacciones, brindando soporte personalizado y seguimiento detallado. Además, su modelo de licenciamiento permite a estas instituciones acceder a tecnología avanzada con costos ajustados a sus necesidades.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Optimiza la comunicación con donantes y voluntarios mediante una plataforma integrada que centraliza las interacciones, mejorando la eficiencia operativa.
  • Reduce costos administrativos al automatizar procesos de atención y soporte, permitiendo que el personal se enfoque en actividades estratégicas.
  • Facilita el seguimiento personalizado de campañas y programas sociales gracias a la integración con otras herramientas de Microsoft, potenciando la fidelización y el impacto.
  • Mejora la toma de decisiones con análisis en tiempo real sobre las interacciones, permitiendo ajustar estrategias y maximizar resultados.
  • Escala fácilmente según las necesidades de la organización sin requerir infraestructura adicional, gracias a su modelo SaaS en la nube de Microsoft.
  • Acceso a un soporte continuo y actualizaciones automáticas que garantizan la disponibilidad y seguridad del sistema para las operaciones diarias.
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¿Qué es Dynamics 365 Contact Center Voice (Non-Profit Pricing)?

  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365, permitiendo una gestión centralizada de interacciones con donantes y voluntarios.
  • Incluye capacidades avanzadas de voz basadas en Microsoft Azure Communication Services para una comunicación clara y confiable.
  • Optimizado para organizaciones sin fines de lucro mediante precios especiales que facilitan la adopción de tecnología en el sector social.
  • Funciona como una solución SaaS dentro del ecosistema Dynamics 365, lo que permite actualizaciones automáticas y escalabilidad según las necesidades.
  • Compatibilidad con Microsoft Power Platform para automatización de procesos y análisis de datos en tiempo real.
  • Seguridad y cumplimiento respaldados por los estándares de Microsoft, incluyendo soporte para cumplimiento normativo y protección de datos.
  • Soporte para múltiples canales de comunicación integrados, facilitando la interacción con diferentes públicos desde una única plataforma.
  • Diseñado para mejorar la productividad del equipo de atención al cliente con herramientas integradas de colaboración de Microsoft 365.
Dynamics 365 Contact Center Voice (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT está diseñado para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la comunicación con sus donantes, voluntarios y beneficiarios. Esta solución basada en la nube facilita la gestión centralizada de llamadas y la integración con otras herramientas de productividad de Microsoft 365, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Es ideal para centros de atención que requieren un sistema confiable y escalable para manejar grandes volúmenes de interacciones, brindando soporte personalizado y seguimiento detallado. Además, su modelo de licenciamiento permite a estas instituciones acceder a tecnología avanzada con costos ajustados a sus necesidades.
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¿Qué incluye?

  • Integración con Microsoft Teams
  • Gestión de llamadas en la nube
  • Enrutamiento inteligente de llamadas
  • Análisis y reportes en tiempo real
  • Soporte para múltiples canales
  • Seguridad avanzada de Microsoft
  • Acceso basado en roles
  • Actualizaciones automáticas
  • Soporte técnico especializado
  • Interfaz intuitiva para usuarios
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Contact Center Voice (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Es una solución de MICROSOFT diseñada para gestionar comunicaciones de centros de contacto, ofreciendo tarifas especiales para organizaciones sin fines de lucro.
Proporciona una plataforma integrada para mejorar la atención al cliente y optimizar la gestión de llamadas, adaptada a las necesidades y presupuestos de este sector.
Se puede obtener mediante el programa de licenciamiento NCE de MICROSOFT, que facilita la suscripción a servicios SaaS en la nube.
Sí, esta solución está diseñada para integrarse fácilmente con las suites de productividad de MICROSOFT, facilitando la gestión y colaboración.
El precio varía según el acuerdo y el tamaño de la organización; se recomienda contactar a un distribuidor autorizado MICROSOFT para obtener cotizaciones específicas.
Usa el botón “Solicitar cotización” y envíanos tu información. Te respondemos con opciones según tu escenario.
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Más información

Diferenciadores frente a alternativas:

  • Integración nativa con la plataforma Microsoft Dynamics 365, facilitando la gestión integral de la relación con donantes y voluntarios.
  • Optimizado para organizaciones sin fines de lucro con una estructura de precios especial, lo que permite acceder a tecnología avanzada adaptada a presupuestos limitados.
  • Capacidad de comunicación unificada que combina voz, chat y otros canales, mejorando la experiencia de contacto con los beneficiarios y colaboradores.
  • Solución basada en la nube (SaaS), lo que garantiza actualizaciones automáticas y escalabilidad según las necesidades de la organización.
  • Respaldo y soporte de Microsoft, una marca reconocida por su innovación y seguridad en soluciones empresariales.

Comparación dentro de la familia Dynamics 365 Contact Center Voice:

  • La edición con precio para organizaciones sin fines de lucro ofrece las mismas funcionalidades esenciales que las versiones comerciales, con un enfoque en accesibilidad económica.
  • Otras ediciones pueden incluir características adicionales o configuraciones para sectores específicos, pero esta versión mantiene la robustez necesaria para la gestión eficiente en el sector social.
  • Al ser parte de la suite Dynamics 365, es compatible con otros módulos como ventas, servicio al cliente y marketing, permitiendo una integración completa según los requerimientos de cada organización.

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