+52 (33) 41 64 00 70 | Contacto
  1. Inicio
  2. Soluciones
  3. Microsoft
Marca: Microsoft
SKU: CFQ7TTC0LFDZ-0003

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer

Licenciamiento para empresas en México. Solicita cotización

Desde: $21.18 USD
request_quoteSolicitar cotización
link Explorar
info_outline

Descripción

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer es una solución de Microsoft diseñada para potenciar la atención al cliente en las empresas que ya cuentan con una oferta base de Dynamics 365. Esta licencia permite acceder a capacidades avanzadas de servicio al cliente, integrándose de manera fluida con otras aplicaciones del ecosistema Microsoft como Power Platform, Microsoft Teams y Office 365, facilitando la colaboración y la automatización de procesos. Al ser una oferta SaaS dentro del programa Microsoft NCE, garantiza actualizaciones continuas y una gestión eficiente desde la nube, permitiendo a las organizaciones escalar y adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de sus clientes. Entre sus funcionalidades destaca el uso de inteligencia artificial para mejorar la resolución de casos, la gestión unificada de interacciones en múltiples canales y el acceso a herramientas para la creación de bases de conocimiento inteligentes. Esta solución es ideal para empresas que buscan optimizar sus operaciones de servicio al cliente, mejorar la satisfacción y fidelización, y aprovechar la integración con otras herramientas de productividad de Microsoft sin complicaciones en la implementación. Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach complementa y amplía las capacidades del entorno Dynamics 365, brindando un soporte robusto para la gestión de la experiencia del cliente en un entorno empresarial moderno.
Ver descripción completa ↓
local_offer Clasificadores del producto
microsoftprogram
NCE
SAAS
Si
info_outline

Características

  • Licencia de Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise diseñada para integrarse con una oferta base calificada de Dynamics 365.
  • Incluye acceso a funcionalidades avanzadas de atención al cliente, como la gestión de casos y la automatización de servicios.
  • Permite el uso de inteligencia artificial integrada para mejorar la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
  • Compatible con la plataforma Microsoft Power Platform para personalización mediante Power Automate y Power Apps.
  • Ofrece soporte para la gestión multicanal, incluyendo interacción por chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
  • Incluye capacidades de análisis y reportes en tiempo real con Power BI para monitorear el rendimiento del servicio.
  • Funciona en un modelo SaaS (Software como Servicio) dentro de la infraestructura en la nube de Microsoft Azure.
  • Permite la integración con otros productos del ecosistema Microsoft 365 para mejorar la colaboración interna.
  • Diseñado para empresas que requieren escalabilidad y personalización en sus procesos de servicio al cliente.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer de Microsoft es ideal para empresas medianas y grandes que buscan optimizar la atención al cliente mediante soluciones digitales integradas. Este producto es especialmente útil en escenarios donde se requiere un soporte avanzado, con múltiples canales de comunicación y gestión eficiente de casos para mejorar la experiencia del cliente. Es una opción adecuada para organizaciones que ya cuentan con una base de Dynamics 365 y desean ampliar sus capacidades en servicio al cliente. Además, su modelo SaaS facilita la implementación y actualización continua, adaptándose a las necesidades cambiantes del negocio.

Beneficios del producto

verified

Beneficios

  • Optimiza la atención al cliente al integrar herramientas avanzadas de gestión y seguimiento, lo que mejora la satisfacción y fidelización de usuarios.
  • Permite una administración centralizada y eficiente de las interacciones con clientes, reduciendo tiempos de respuesta y costos operativos.
  • Facilita la personalización del servicio mediante análisis de datos en tiempo real, impulsando decisiones informadas y estrategias de retención efectivas.
  • Se integra perfectamente con otras soluciones de MICROSOFT, como Dynamics 365 Base Offer, maximizando la inversión en tecnología dentro de la empresa.
  • Al ser una solución SaaS bajo el programa microsoftprogram:NCE, ofrece flexibilidad en el licenciamiento y escalabilidad conforme crecen las necesidades del negocio.
article

¿Qué es Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer?

  • Licencia de Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise diseñada para integrarse con una oferta base calificada de Dynamics 365.
  • Incluye acceso a funcionalidades avanzadas de atención al cliente, como la gestión de casos y la automatización de servicios.
  • Permite el uso de inteligencia artificial integrada para mejorar la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
  • Compatible con la plataforma Microsoft Power Platform para personalización mediante Power Automate y Power Apps.
  • Ofrece soporte para la gestión multicanal, incluyendo interacción por chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
  • Incluye capacidades de análisis y reportes en tiempo real con Power BI para monitorear el rendimiento del servicio.
  • Funciona en un modelo SaaS (Software como Servicio) dentro de la infraestructura en la nube de Microsoft Azure.
  • Permite la integración con otros productos del ecosistema Microsoft 365 para mejorar la colaboración interna.
  • Diseñado para empresas que requieren escalabilidad y personalización en sus procesos de servicio al cliente.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer de Microsoft es ideal para empresas medianas y grandes que buscan optimizar la atención al cliente mediante soluciones digitales integradas. Este producto es especialmente útil en escenarios donde se requiere un soporte avanzado, con múltiples canales de comunicación y gestión eficiente de casos para mejorar la experiencia del cliente. Es una opción adecuada para organizaciones que ya cuentan con una base de Dynamics 365 y desean ampliar sus capacidades en servicio al cliente. Además, su modelo SaaS facilita la implementación y actualización continua, adaptándose a las necesidades cambiantes del negocio.
article

¿Qué incluye?

  • Acceso a Dynamics 365 Customer Service Enterprise
  • Integración con Microsoft Power Platform
  • Gestión avanzada de casos y solicitudes
  • Automatización de procesos de servicio
  • Herramientas de análisis con AI de Microsoft
  • Soporte omnicanal para atención al cliente
  • Actualizaciones automáticas en la nube
  • Compatibilidad con Microsoft Teams
  • Funciones de personalización y extensibilidad
  • Seguridad y cumplimiento empresarial de Microsoft
article

¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

article

Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
help_outline

Preguntas frecuentes

Es una licencia de Microsoft que permite agregar funcionalidades avanzadas de servicio al cliente a una oferta base de Dynamics 365.
Está diseñada para organizaciones que ya cuentan con una licencia base de Dynamics 365 y necesitan mejorar la atención y soporte al cliente.
Se puede adquirir a través de distribuidores autorizados de Microsoft o mediante el portal oficial de Microsoft para licenciamiento en la nube.
Proporciona integración nativa con otras aplicaciones de Dynamics 365 y herramientas de Microsoft, facilitando una experiencia unificada para la gestión de clientes.
Sí, esta licencia funciona como un complemento que requiere una oferta base activa de Dynamics 365 para su funcionamiento.
Usa el botón “Solicitar cotización” y envíanos tu información. Te respondemos con opciones según tu escenario.
Sí. Indícanos cuántas licencias o unidades necesitas y tu escenario para proponerte la mejor alternativa.
star_outline

Más información

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer es una solución avanzada de MICROSOFT diseñada para optimizar la gestión de la atención al cliente en empresas que ya cuentan con una base de Dynamics 365. Esta licencia permite ampliar las capacidades del servicio al cliente con herramientas inteligentes y funcionalidades integradas que facilitan la resolución rápida y eficiente de incidencias.

Entre sus principales diferenciadores frente a otras alternativas del mercado destacan:

  • Integración nativa con el ecosistema de MICROSOFT, incluyendo Office 365 y otras aplicaciones de Dynamics 365, lo que mejora la productividad y la colaboración interna.
  • Capacidades avanzadas de automatización y gestión de casos que permiten personalizar la experiencia del cliente y agilizar los procesos de soporte.
  • Acceso a tecnologías de inteligencia artificial y análisis de datos para anticipar necesidades y mejorar la toma de decisiones.
  • Modelo basado en la nube (SaaS), que facilita la escalabilidad y reduce la necesidad de infraestructura propia.

Este producto forma parte de la familia Dynamics 365 Customer Service, que incluye diferentes ediciones para adaptarse a las necesidades específicas de cada organización:

  • Customer Service Professional: Ofrece funcionalidades esenciales para la atención al cliente, ideal para equipos pequeños o medianos que buscan una solución básica.
  • Customer Service Enterprise: Incluye capacidades más avanzadas para la gestión integral del servicio, apto para empresas con requerimientos complejos y volúmenes mayores de casos.
  • Customer Service Enterprise Attach: Esta versión requiere una suscripción base de Dynamics 365 y está pensada para ampliar las funciones del servicio al cliente dentro de una implementación ya existente.

Elegir la edición adecuada dependerá del tamaño de la empresa, la complejidad de los procesos de atención y el nivel de integración deseado con otras soluciones de MICROSOFT.

Tambien puede interesarte

ESU for SQL 2014 Std Per Server for 3rd year EOS (Coverage July 15 2026 - July 14 2027)

ESU for SQL 2014 Std 2 Core pack for 3rd year EOS (Coverage July 15 2026 - July 14 2027)

ESU for SQL 2014 EE Per Server for 3rd year EOS (Coverage July 15 2026 - July 14 2027)

ESU for SQL 2014 EE Per Server for 2nd year EOS (Coverage July 9 2025 - July 14 2026)

ESU for SQL 2014 EE 2 Core pack for 3rd year EOS (Coverage July 15 2026 - July 14 2027)

Microsoft 365 E7 without Audio Conferencing

SfB Server Plus CAL SLng LSA OLV NL 3Y Aq Y1 AP for ECAL User CAL

SfB Server Plus CAL SLng LSA OLV NL 3Y Aq Y1 AP for ECAL Device CAL