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Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Education Faculty Pricing)

Licenciamiento para empresas en México. Solicita cotización

Desde: $11.65 USD
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Descripción

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Education Faculty Pricing) es una solución de MICROSOFT diseñada para optimizar la atención al cliente en instituciones educativas. Esta licencia, disponible bajo el esquema de suscripción en la nube (SaaS) y parte del programa Microsoft NCE, permite a los usuarios acceder a funcionalidades avanzadas de Dynamics 365 Customer Service en combinación con una oferta base de Dynamics 365. Gracias a la integración con otras aplicaciones de Microsoft, como Power Platform y Microsoft Teams, esta solución facilita la gestión eficiente de casos, el seguimiento de interacciones y la automatización de procesos mediante inteligencia artificial. La plataforma se adapta a las necesidades específicas del sector educativo, proporcionando herramientas para mejorar la satisfacción y fidelización de estudiantes y personal académico. Al estar incluida dentro del ecosistema de Microsoft 365 y Office 365, los usuarios pueden aprovechar una experiencia unificada que potencia la colaboración y comunicación interna, además de mantener altos estándares de seguridad y cumplimiento. Esta licencia está especialmente dirigida a los docentes y personal administrativo que requieren una gestión robusta y confiable de los servicios al cliente, asegurando una atención personalizada y eficaz en entornos educativos.
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microsoftprogram
NCE
SAAS
Si
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Características

  • Licencia de Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise diseñada para integrarse con una oferta base cualificada de Dynamics 365.
  • Incluye funcionalidades avanzadas para la gestión integral del servicio al cliente, optimizando la experiencia mediante inteligencia artificial integrada.
  • Permite la automatización de procesos de soporte con capacidades de enrutamiento de casos y gestión de colas basadas en reglas definidas.
  • Acceso a herramientas de análisis y reportes en tiempo real para monitorear la satisfacción del cliente y el desempeño del equipo de soporte.
  • Integración nativa con otras aplicaciones de Microsoft 365, facilitando la colaboración y el flujo continuo de información.
  • Soporte para canales de comunicación múltiples, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, mediante la plataforma Omnichannel for Customer Service.
  • Incluye acceso a la tecnología Microsoft Power Platform para personalizar y extender soluciones sin necesidad de programación avanzada.
  • Licenciamiento bajo modalidad Software como Servicio (SaaS) que garantiza actualizaciones automáticas y escalabilidad en la nube.
  • Plan especial con precios educativos para facultades, ofreciendo beneficios específicos para instituciones académicas.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Education Faculty Pricing) de MICROSOFT es ideal para instituciones educativas que buscan optimizar la atención a estudiantes y personal académico mediante una solución avanzada de servicio al cliente. Este producto facilita la gestión eficiente de consultas, solicitudes y soporte, mejorando la experiencia y satisfacción de los usuarios. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere un seguimiento detallado de casos, automatización de procesos y acceso a herramientas integradas dentro del ecosistema Microsoft. Su modelo basado en la nube permite flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del sector educativo.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Mejora la atención al cliente mediante herramientas integradas de MICROSOFT Dynamics 365, optimizando la resolución de casos y aumentando la satisfacción del usuario final.
  • Facilita la colaboración entre equipos de soporte educativo, gracias a la integración con otras aplicaciones de Microsoft 365, lo que acelera tiempos de respuesta y reduce costos operativos.
  • Permite una gestión centralizada y eficiente de solicitudes y casos, incrementando la productividad del personal docente y administrativo en instituciones educativas.
  • Ofrece escalabilidad y flexibilidad en la licencia, adaptándose a las necesidades específicas del sector educativo con precios preferenciales para facultades, maximizando el retorno de inversión.
  • Contribuye a la toma de decisiones informadas mediante reportes y análisis avanzados, apoyando la mejora continua en los procesos de atención y soporte académico.
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¿Qué es Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Education Faculty Pricing)?

  • Licencia de Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise diseñada para integrarse con una oferta base cualificada de Dynamics 365.
  • Incluye funcionalidades avanzadas para la gestión integral del servicio al cliente, optimizando la experiencia mediante inteligencia artificial integrada.
  • Permite la automatización de procesos de soporte con capacidades de enrutamiento de casos y gestión de colas basadas en reglas definidas.
  • Acceso a herramientas de análisis y reportes en tiempo real para monitorear la satisfacción del cliente y el desempeño del equipo de soporte.
  • Integración nativa con otras aplicaciones de Microsoft 365, facilitando la colaboración y el flujo continuo de información.
  • Soporte para canales de comunicación múltiples, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, mediante la plataforma Omnichannel for Customer Service.
  • Incluye acceso a la tecnología Microsoft Power Platform para personalizar y extender soluciones sin necesidad de programación avanzada.
  • Licenciamiento bajo modalidad Software como Servicio (SaaS) que garantiza actualizaciones automáticas y escalabilidad en la nube.
  • Plan especial con precios educativos para facultades, ofreciendo beneficios específicos para instituciones académicas.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Education Faculty Pricing) de MICROSOFT es ideal para instituciones educativas que buscan optimizar la atención a estudiantes y personal académico mediante una solución avanzada de servicio al cliente. Este producto facilita la gestión eficiente de consultas, solicitudes y soporte, mejorando la experiencia y satisfacción de los usuarios. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere un seguimiento detallado de casos, automatización de procesos y acceso a herramientas integradas dentro del ecosistema Microsoft. Su modelo basado en la nube permite flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del sector educativo.
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¿Qué incluye?

  • Servicio al cliente omnicanal integrado
  • Automatización con inteligencia artificial Microsoft
  • Gestión avanzada de casos y tickets
  • Análisis y reportes personalizados
  • Integración con Microsoft Office 365
  • Acceso seguro en la nube Microsoft
  • Herramientas de colaboración en equipo
  • Soporte para múltiples canales digitales
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Education Faculty Pricing) de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Esta licencia proporciona acceso a funcionalidades avanzadas de servicio al cliente integradas en Dynamics 365, diseñada para instituciones educativas con precios especiales para el personal académico.
Está disponible exclusivamente para miembros del cuerpo docente de instituciones educativas que ya cuenten con una oferta base válida de Dynamics 365.
Sí, este producto es un servicio SaaS ofrecido por Microsoft, lo que permite acceso remoto y actualizaciones automáticas.
Se conecta de manera nativa con otras herramientas de Microsoft 365 y Dynamics 365, facilitando una gestión unificada de clientes y procesos.
El soporte es proporcionado por Microsoft a través de sus canales oficiales, incluyendo asistencia técnica y recursos en línea para usuarios educativos.
Usa el botón “Solicitar cotización” y envíanos tu información. Te respondemos con opciones según tu escenario.
Sí. Indícanos cuántas licencias o unidades necesitas y tu escenario para proponerte la mejor alternativa.
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Más información

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Education Faculty Pricing) de MICROSOFT es una solución diseñada para instituciones educativas, que permite a los usuarios acceder a capacidades avanzadas de servicio al cliente dentro del ecosistema Dynamics 365. Esta licencia está especialmente dirigida a personal académico, ofreciendo un precio especial que facilita la adopción de herramientas de gestión de relaciones con clientes en el sector educativo.

Entre sus diferenciadores frente a otras alternativas en el mercado destacan:

  • Integración nativa con otras aplicaciones de MICROSOFT, especialmente dentro de la familia Dynamics 365, Office 365 y Microsoft 365, lo que facilita una experiencia unificada y eficiente.
  • Modelo de licencia basado en Software as a Service (SaaS), que garantiza actualizaciones constantes y acceso a funcionalidades en la nube sin necesidad de infraestructura propia.
  • Enfoque en el sector educativo mediante precios especiales para personal docente, lo que favorece la implementación en universidades y colegios.
  • Capacidades avanzadas para la gestión de casos, soporte multicanal y automatización de procesos que mejoran la atención al usuario final.

Esta oferta forma parte de la familia Dynamics 365 Customer Service, la cual incluye varias ediciones adaptadas a diferentes necesidades empresariales:

  • Customer Service Professional: orientada a equipos pequeños que requieren funcionalidades básicas de servicio al cliente.
  • Customer Service Enterprise: proporciona herramientas más avanzadas, como inteligencia artificial integrada y opciones de personalización más amplias, ideal para organizaciones medianas y grandes.
  • Attach to Qualifying Base Offer: esta modalidad permite agregar la edición Enterprise a una oferta base de Dynamics 365, optimizando costos y licenciamiento para usuarios que ya cuentan con otras aplicaciones Dynamics 365.

En el contexto educativo, esta versión ofrece una opción accesible para que el personal docente pueda aprovechar las capacidades de atención al cliente y soporte dentro del entorno Microsoft, facilitando una mejor gestión de la interacción con estudiantes y otros usuarios.

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