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Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (Non-Profit Pricing)

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Descripción

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (Non-Profit Pricing) es una solución de MICROSOFT diseñada para optimizar la atención al cliente en organizaciones sin fines de lucro, facilitando la gestión eficiente de interacciones y casos mediante una plataforma integrada. Esta licencia ofrece acceso a las capacidades avanzadas de Dynamics 365 Customer Service, que incluye herramientas para la automatización de procesos, gestión de solicitudes y análisis inteligente a través de inteligencia artificial incorporada. Gracias a su integración con otras aplicaciones del ecosistema Microsoft, como Power Automate para flujos de trabajo automatizados y Power BI para informes detallados, permite mejorar la toma de decisiones y ofrecer experiencias personalizadas a los usuarios finales. Al ser una licencia basada en dispositivo, es ideal para entornos donde múltiples usuarios acceden desde un mismo equipo, optimizando costos y recursos tecnológicos. Como parte de la oferta SaaS dentro del programa Microsoft New Commerce Experience (NCE), garantiza actualizaciones constantes y soporte directo desde la nube, facilitando la escalabilidad y adaptabilidad a las necesidades específicas de cada organización. Este producto se integra de forma natural con herramientas de colaboración como Microsoft Teams y Outlook, potenciando la comunicación interna y externa para un servicio al cliente ágil y efectivo. Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device es una opción sólida para instituciones que buscan robustecer su servicio con tecnología de vanguardia de MICROSOFT bajo condiciones preferenciales para el sector social.
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Características

  • Licenciamiento para dispositivos con acceso a Dynamics 365 Customer Service Enterprise, diseñado para organizaciones sin fines de lucro.
  • Incluye funcionalidades avanzadas de administración de casos y seguimiento de clientes mediante inteligencia artificial integrada de Microsoft.
  • Permite el uso de la plataforma en un dispositivo compartido, optimizando el acceso para equipos de atención en campo o puntos de servicio.
  • Integración nativa con Microsoft Power Platform, facilitando la automatización de procesos y creación de reportes personalizados.
  • Compatible con Microsoft Azure, lo que garantiza escalabilidad y seguridad en la gestión de datos de clientes.
  • Incluye herramientas para la gestión unificada de interacciones multicanal, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
  • Soporte para flujos de trabajo automatizados mediante Microsoft Power Automate, mejorando la eficiencia operativa.
  • Acceso a análisis y métricas en tiempo real a través de Microsoft Power BI integradas en la solución.
  • Modelo de suscripción bajo la modalidad Software as a Service (SaaS), con actualización continua y soporte técnico de Microsoft.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención a sus beneficiarios mediante un servicio al cliente eficiente y personalizado. Esta licencia permite a entidades con múltiples usuarios acceder de manera compartida a herramientas avanzadas de gestión de casos, seguimiento de solicitudes y análisis de interacciones, facilitando la colaboración entre equipos. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere un soporte continuo y estructurado, como centros de ayuda o líneas de atención, garantizando respuestas oportunas y mejorando la experiencia del usuario final. Al ser una solución basada en la nube, ofrece flexibilidad y escalabilidad para adaptarse al crecimiento y necesidades específicas de estas organizaciones.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Optimización del servicio al cliente mediante herramientas avanzadas de MICROSOFT que permiten una gestión eficiente de casos y consultas, mejorando la satisfacción y fidelización.
  • Acceso flexible para múltiples usuarios en dispositivos compartidos, ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan maximizar recursos tecnológicos sin incrementar costos por usuario individual.
  • Integración nativa con otras soluciones de MICROSOFT 365 y Dynamics 365, facilitando la centralización de datos y procesos para una toma de decisiones más rápida y acertada.
  • Reducción de tiempos de respuesta y aumento en la productividad del equipo de atención al cliente, gracias a las capacidades de automatización y soporte inteligente incorporadas en la plataforma.
  • Modelo de licenciamiento basado en suscripción SaaS que simplifica la gestión y el presupuesto tecnológico, evitando inversiones iniciales elevadas y permitiendo escalabilidad según las necesidades de la organización.
  • Precio especial para organizaciones sin fines de lucro que permite acceder a tecnología de punta con una inversión más accesible, potenciando el impacto social y la eficiencia operativa.
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¿Qué es Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (Non-Profit Pricing)?

  • Licenciamiento para dispositivos con acceso a Dynamics 365 Customer Service Enterprise, diseñado para organizaciones sin fines de lucro.
  • Incluye funcionalidades avanzadas de administración de casos y seguimiento de clientes mediante inteligencia artificial integrada de Microsoft.
  • Permite el uso de la plataforma en un dispositivo compartido, optimizando el acceso para equipos de atención en campo o puntos de servicio.
  • Integración nativa con Microsoft Power Platform, facilitando la automatización de procesos y creación de reportes personalizados.
  • Compatible con Microsoft Azure, lo que garantiza escalabilidad y seguridad en la gestión de datos de clientes.
  • Incluye herramientas para la gestión unificada de interacciones multicanal, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
  • Soporte para flujos de trabajo automatizados mediante Microsoft Power Automate, mejorando la eficiencia operativa.
  • Acceso a análisis y métricas en tiempo real a través de Microsoft Power BI integradas en la solución.
  • Modelo de suscripción bajo la modalidad Software as a Service (SaaS), con actualización continua y soporte técnico de Microsoft.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención a sus beneficiarios mediante un servicio al cliente eficiente y personalizado. Esta licencia permite a entidades con múltiples usuarios acceder de manera compartida a herramientas avanzadas de gestión de casos, seguimiento de solicitudes y análisis de interacciones, facilitando la colaboración entre equipos. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere un soporte continuo y estructurado, como centros de ayuda o líneas de atención, garantizando respuestas oportunas y mejorando la experiencia del usuario final. Al ser una solución basada en la nube, ofrece flexibilidad y escalabilidad para adaptarse al crecimiento y necesidades específicas de estas organizaciones.
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¿Qué incluye?

  • Acceso a Dynamics 365 Customer Service Enterprise
  • Licencia dispositivo para uso compartido
  • Integración con Microsoft Power Platform
  • Soporte para canales multicanal
  • Funcionalidades avanzadas de gestión de casos
  • Herramientas de inteligencia artificial integradas
  • Capacidades de automatización de procesos
  • Actualizaciones permanentes en la nube
  • Compatibilidad con Microsoft Teams
  • Seguridad y cumplimiento de MICROSOFT
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Es una licencia de Microsoft diseñada para organizaciones sin fines de lucro que permite el acceso a funcionalidades avanzadas de atención al cliente desde un dispositivo compartido.
Proporciona herramientas para gestionar casos, servicios y comunicaciones con clientes, optimizando la experiencia y soporte mediante tecnología en la nube.
Se puede obtener a través de distribuidores autorizados de Microsoft o directamente en la plataforma oficial, beneficiándose de precios especiales para el sector sin fines de lucro.
Permite mejorar la gestión de servicios al cliente con costos accesibles y soporte especializado, adaptándose a las necesidades del sector social.
No es obligatorio, pero la integración con otras herramientas de Microsoft 365 puede potenciar la productividad y colaboración.
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Más información

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución diseñada para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la gestión del servicio al cliente con un enfoque integral y escalable. A diferencia de otras opciones en el mercado, esta licencia permite el acceso desde dispositivos compartidos, facilitando el uso colaborativo sin necesidad de adquirir múltiples licencias por usuario individual.

Entre sus diferenciadores clave destacan:

  • Integración nativa con otras herramientas de MICROSOFT, como Office 365 y Microsoft Teams, lo que mejora la productividad y la comunicación interna.
  • Funcionalidades avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la resolución de casos y la personalización del servicio.
  • Capacidades específicas para el sector sin fines de lucro, con precios y condiciones adaptadas a sus necesidades.
  • Modelo de implementación en la nube (SaaS), que permite actualizaciones automáticas y acceso remoto seguro.

Este producto forma parte de la familia Dynamics 365 Customer Service, que incluye diversas ediciones y planes orientados a diferentes tamaños y tipos de organizaciones:

  • Customer Service Professional: Una versión básica ideal para equipos pequeños que requieren funcionalidades esenciales de servicio al cliente.
  • Customer Service Enterprise: Edición más avanzada que incluye capacidades ampliadas de automatización y análisis, adecuada para organizaciones con necesidades complejas.
  • Customer Service Enterprise Device: La versión enfocada en dispositivos compartidos, optimizando el acceso en entornos donde varios usuarios utilizan el mismo equipo.

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