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Dynamics 365 Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing)

Licenciamiento para empresas en México. Solicita cotización

Desde: $29.26 USD
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Descripción

Dynamics 365 Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución diseñada para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención a sus beneficiarios mediante una plataforma integral y escalable. Esta licencia permite acceder a funcionalidades avanzadas de Dynamics 365, enfocadas en mejorar la experiencia del cliente a través de canales diversos y personalizados. Al integrar tecnologías propias de MICROSOFT, como la inteligencia artificial y el análisis de datos, las organizaciones pueden anticipar necesidades, resolver consultas de manera eficiente y mantener una comunicación fluida. Además, se complementa con otras herramientas del ecosistema Microsoft, como Power Platform, para automatizar procesos y crear reportes detallados sin necesidad de programación avanzada. Al ser un servicio SaaS, garantiza actualizaciones continuas y acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet, facilitando el trabajo en equipo y la colaboración remota. Este modelo de licenciamiento está pensado para maximizar el impacto social, ofreciendo beneficios especiales a entidades que buscan transformar su gestión de atención mediante tecnología de última generación. La integración con Office 365 y Microsoft 365 permite un flujo de trabajo más organizado y conectado, aprovechando aplicaciones como Outlook, Teams y SharePoint para enriquecer la interacción con usuarios y optimizar la productividad interna.
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NCE
SAAS
Si
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Características

  • Licencia para Dynamics 365 Customer Service Enterprise con precio especial para organizaciones sin fines de lucro.
  • Proporciona una plataforma integral de atención al cliente basada en la nube, disponible como servicio SaaS.
  • Incluye capacidades avanzadas de gestión de casos para resolver solicitudes y problemas de clientes de manera eficiente.
  • Integración nativa con Microsoft Power Platform para personalizar flujos de trabajo y automatizaciones mediante Power Automate y Power Apps.
  • Funcionalidades de inteligencia artificial incorporadas, como sugerencias de respuestas y análisis de sentimiento, impulsadas por Microsoft AI.
  • Soporte para múltiples canales de comunicación, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, para una experiencia omnicanal.
  • Herramientas de análisis y generación de reportes en tiempo real mediante Power BI para monitorear el desempeño del servicio al cliente.
  • Seguridad y cumplimiento con las políticas de Microsoft, garantizando protección de datos y privacidad para organizaciones sin fines de lucro.
  • Compatible con Microsoft 365, facilitando la colaboración y productividad dentro de la misma plataforma empresarial.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención a sus beneficiarios y mejorar la gestión de sus interacciones. Esta solución en la nube permite centralizar casos, ofrecer soporte personalizado y administrar múltiples canales de comunicación de manera eficiente. Es especialmente útil para entidades que requieren un servicio al cliente ágil y coordinado, facilitando el seguimiento de solicitudes y la resolución de problemas. Además, al ser una plataforma SaaS, ofrece flexibilidad y escalabilidad sin necesidad de infraestructura local, adaptándose al crecimiento y cambios en la demanda. Con esta licencia, las organizaciones pueden potenciar su impacto social mediante una experiencia de atención optimizada y profesional.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Optimización del servicio al cliente mediante herramientas avanzadas de MICROSOFT que facilitan la gestión de casos y la resolución rápida de problemas, mejorando la satisfacción y fidelización.
  • Aumento de la eficiencia operativa gracias a la integración nativa con otras aplicaciones de Microsoft 365, permitiendo a los equipos acceder y compartir información de manera fluida y colaborativa.
  • Reducción de costos operativos al centralizar las interacciones con clientes en una plataforma SaaS segura y escalable, evitando inversiones en infraestructura propia.
  • Mejora en la toma de decisiones mediante análisis y reportes integrados que ofrecen insights valiosos sobre el comportamiento y necesidades de los usuarios.
  • Adaptación flexible a las necesidades específicas del sector sin fines de lucro, gracias a la modalidad de licenciamiento con precios especiales que optimizan la inversión en tecnología.
  • Acceso continuo a actualizaciones y soporte técnico de MICROSOFT, garantizando que la solución se mantenga vigente y alineada con las mejores prácticas del mercado.
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¿Qué es Dynamics 365 Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing)?

  • Licencia para Dynamics 365 Customer Service Enterprise con precio especial para organizaciones sin fines de lucro.
  • Proporciona una plataforma integral de atención al cliente basada en la nube, disponible como servicio SaaS.
  • Incluye capacidades avanzadas de gestión de casos para resolver solicitudes y problemas de clientes de manera eficiente.
  • Integración nativa con Microsoft Power Platform para personalizar flujos de trabajo y automatizaciones mediante Power Automate y Power Apps.
  • Funcionalidades de inteligencia artificial incorporadas, como sugerencias de respuestas y análisis de sentimiento, impulsadas por Microsoft AI.
  • Soporte para múltiples canales de comunicación, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, para una experiencia omnicanal.
  • Herramientas de análisis y generación de reportes en tiempo real mediante Power BI para monitorear el desempeño del servicio al cliente.
  • Seguridad y cumplimiento con las políticas de Microsoft, garantizando protección de datos y privacidad para organizaciones sin fines de lucro.
  • Compatible con Microsoft 365, facilitando la colaboración y productividad dentro de la misma plataforma empresarial.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención a sus beneficiarios y mejorar la gestión de sus interacciones. Esta solución en la nube permite centralizar casos, ofrecer soporte personalizado y administrar múltiples canales de comunicación de manera eficiente. Es especialmente útil para entidades que requieren un servicio al cliente ágil y coordinado, facilitando el seguimiento de solicitudes y la resolución de problemas. Además, al ser una plataforma SaaS, ofrece flexibilidad y escalabilidad sin necesidad de infraestructura local, adaptándose al crecimiento y cambios en la demanda. Con esta licencia, las organizaciones pueden potenciar su impacto social mediante una experiencia de atención optimizada y profesional.
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¿Qué incluye?

  • Gestión avanzada de casos
  • Integración con Microsoft Teams
  • Automatización con Power Automate
  • Base de conocimientos integrada
  • Análisis con Power BI
  • Soporte multicanal
  • Inteligencia artificial de Microsoft
  • Personalización con Dynamics 365 Apps
  • Acceso a actualizaciones automáticas
  • Seguridad empresarial Microsoft
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Es una solución de MICROSOFT diseñada para mejorar la atención al cliente en organizaciones sin fines de lucro mediante herramientas avanzadas de gestión y soporte.
Incluye funcionalidades para gestionar casos, automatizar procesos de servicio y ofrecer soporte personalizado a usuarios, optimizando la experiencia del cliente.
El precio puede variar según el acuerdo con MICROSOFT y las necesidades específicas de la organización sin fines de lucro.
Sí, es un software como servicio (SaaS) que se ofrece a través de la plataforma en la nube de MICROSOFT.
Proporciona acceso a funcionalidades completas de Dynamics 365 con precios especiales adaptados a las necesidades del sector social.
Usa el botón “Solicitar cotización” y envíanos tu información. Te respondemos con opciones según tu escenario.
Sí. Indícanos cuántas licencias o unidades necesitas y tu escenario para proponerte la mejor alternativa.
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Más información

Dynamics 365 Customer Service Enterprise (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución diseñada para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención al cliente mediante una plataforma integral y escalable. A diferencia de otras opciones en el mercado, esta edición ofrece capacidades avanzadas de gestión de casos, automatización de procesos y análisis de datos, todo integrado dentro del ecosistema de Microsoft, lo que facilita la conexión con otras herramientas como Office 365 y Power Platform.

Este producto pertenece a la familia Dynamics 365 Customer Service, que incluye diferentes planes adaptados a las necesidades específicas de las organizaciones:

  • Customer Service Professional: Orientado a empresas que requieren funcionalidades básicas para la gestión de atención al cliente.
  • Customer Service Enterprise: Ofrece características más avanzadas, como la personalización de flujos de trabajo y análisis detallados, ideal para organizaciones con procesos complejos.
  • Customer Service Insights: Complemento para obtener inteligencia avanzada basada en datos de interacción con clientes.

La edición Enterprise con precios especiales para organizaciones sin fines de lucro permite acceder a estas funcionalidades avanzadas con condiciones adaptadas a su presupuesto, manteniendo la calidad y soporte que caracterizan a MICROSOFT.

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