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Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing)

Licenciamiento para empresas en México. Solicita cotización

Desde: $54.30 USD
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Descripción

Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing) es una solución avanzada de MICROSOFT diseñada para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención al cliente mediante herramientas inteligentes y eficientes. Esta licencia permite acceder a funcionalidades integradas dentro del ecosistema Microsoft, incluyendo la integración con Office 365 y Microsoft Teams, facilitando una comunicación fluida y colaborativa entre los equipos de servicio. Gracias a la plataforma Dynamics 365, las organizaciones pueden gestionar casos de soporte, automatizar procesos y utilizar análisis basados en inteligencia artificial para anticipar necesidades y mejorar la experiencia del usuario. Además, esta versión premium ofrece capacidades para personalizar flujos de trabajo y aprovechar la conectividad con otras aplicaciones dentro del entorno Microsoft, como Power Automate para automatización de tareas y Power BI para reportes detallados. Al ser un servicio SaaS bajo el programa microsoftprogram:NCE, garantiza actualizaciones constantes y escalabilidad conforme crecen las demandas del sector social. Dynamics 365 Customer Service Premium se presenta como una herramienta integral para maximizar la eficiencia operativa y fortalecer la relación con los beneficiarios, todo dentro de un entorno seguro y confiable respaldado por la tecnología de MICROSOFT.
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local_offer Clasificadores del producto
microsoftprogram
NCE
SAAS
Si
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Características

  • Solución basada en la nube ofrecida por MICROSOFT para mejorar la atención y soporte al cliente en organizaciones sin fines de lucro.
  • Incluye funcionalidades avanzadas de Dynamics 365 Customer Service, integradas con Microsoft Power Platform para automatización y análisis de datos.
  • Permite la gestión de casos, seguimiento de interacciones y resolución eficiente mediante un sistema unificado de tickets.
  • Acceso a herramientas de inteligencia artificial de MICROSOFT, como chatbots y sugerencias automáticas para agentes de soporte.
  • Integración nativa con Microsoft 365, facilitando la colaboración y comunicación interna a través de Outlook, Teams y SharePoint.
  • Compatible con dispositivos móviles, permitiendo a los agentes brindar soporte desde cualquier lugar mediante aplicaciones móviles oficiales.
  • Ofrece informes detallados y paneles personalizables para medir el rendimiento del servicio y la satisfacción del usuario.
  • Licenciamiento bajo modalidad SaaS (Software as a Service), lo que garantiza actualizaciones continuas sin necesidad de instalaciones locales.
  • Incluye beneficios específicos para organizaciones sin fines de lucro, optimizando costos y acceso a tecnología de vanguardia.
Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar su atención al cliente con una solución avanzada y flexible en la nube. Este producto facilita la gestión eficiente de casos y la interacción personalizada con donantes, voluntarios y beneficiarios, mejorando la experiencia y fidelización. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere un soporte ágil y multicanal, integrando información clave para resolver dudas o problemas de manera rápida. Además, al tratarse de un servicio SaaS, permite acceso remoto y actualización continua, adaptándose a las necesidades cambiantes de las organizaciones sociales.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Optimiza la atención al cliente con herramientas avanzadas de MICROSOFT que permiten gestionar casos y solicitudes de manera eficiente, mejorando la satisfacción y fidelización.
  • Facilita la colaboración interna mediante integración con Office 365 y Microsoft 365, lo que agiliza la resolución de problemas y reduce tiempos de respuesta.
  • Impulsa la productividad del equipo de servicio al cliente a través de funcionalidades inteligentes basadas en la nube, adaptadas específicamente para organizaciones sin fines de lucro.
  • Reduce costos operativos al centralizar la gestión de clientes en una plataforma SaaS, eliminando la necesidad de infraestructura física y mantenimiento complejo.
  • Mejora la toma de decisiones con análisis y reportes en tiempo real que permiten identificar áreas de oportunidad y optimizar procesos de atención.
  • Incrementa el impacto social de la organización al garantizar una atención más efectiva y personalizada, alineada con las necesidades específicas del sector sin fines de lucro.
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¿Qué es Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing)?

  • Solución basada en la nube ofrecida por MICROSOFT para mejorar la atención y soporte al cliente en organizaciones sin fines de lucro.
  • Incluye funcionalidades avanzadas de Dynamics 365 Customer Service, integradas con Microsoft Power Platform para automatización y análisis de datos.
  • Permite la gestión de casos, seguimiento de interacciones y resolución eficiente mediante un sistema unificado de tickets.
  • Acceso a herramientas de inteligencia artificial de MICROSOFT, como chatbots y sugerencias automáticas para agentes de soporte.
  • Integración nativa con Microsoft 365, facilitando la colaboración y comunicación interna a través de Outlook, Teams y SharePoint.
  • Compatible con dispositivos móviles, permitiendo a los agentes brindar soporte desde cualquier lugar mediante aplicaciones móviles oficiales.
  • Ofrece informes detallados y paneles personalizables para medir el rendimiento del servicio y la satisfacción del usuario.
  • Licenciamiento bajo modalidad SaaS (Software as a Service), lo que garantiza actualizaciones continuas sin necesidad de instalaciones locales.
  • Incluye beneficios específicos para organizaciones sin fines de lucro, optimizando costos y acceso a tecnología de vanguardia.
Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar su atención al cliente con una solución avanzada y flexible en la nube. Este producto facilita la gestión eficiente de casos y la interacción personalizada con donantes, voluntarios y beneficiarios, mejorando la experiencia y fidelización. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere un soporte ágil y multicanal, integrando información clave para resolver dudas o problemas de manera rápida. Además, al tratarse de un servicio SaaS, permite acceso remoto y actualización continua, adaptándose a las necesidades cambiantes de las organizaciones sociales.
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¿Qué incluye?

  • Soporte avanzado para casos
  • Integración con Microsoft Teams
  • Automatización con Power Automate
  • Análisis con Power BI integrado
  • Acceso a historial de clientes
  • Gestión multicanal de servicio
  • Base de conocimiento inteligente
  • Funciones de IA para soporte
  • Compatibilidad con Dynamics 365 CRM
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Es una solución de MICROSOFT diseñada para mejorar la atención al cliente en organizaciones sin fines de lucro, ofreciendo herramientas avanzadas de servicio y soporte.
Incluye funcionalidades para gestionar casos, automatizar procesos de servicio y proporcionar soporte multicanal, adaptadas al sector sin fines de lucro.
Se puede obtener a través de distribuidores autorizados MICROSOFT o plataformas oficiales que manejan licenciamiento SaaS para organizaciones sin fines de lucro.
Sí, se integra fácilmente con Office 365 y otras aplicaciones del ecosistema Microsoft para optimizar la productividad y gestión.
Proporciona asistencia técnica especializada y actualizaciones continuas para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
Usa el botón “Solicitar cotización” y envíanos tu información. Te respondemos con opciones según tu escenario.
Sí. Indícanos cuántas licencias o unidades necesitas y tu escenario para proponerte la mejor alternativa.
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Más información

Dynamics 365 Customer Service Premium (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución diseñada específicamente para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención al cliente mediante tecnologías avanzadas en la nube. Esta edición se destaca por ofrecer funcionalidades especializadas que facilitan la gestión de casos, la automatización de tareas y la integración con otras herramientas de Microsoft 365, garantizando así una experiencia más eficiente y personalizada para los usuarios finales.

Entre los diferenciadores clave de esta versión frente a otras alternativas en el mercado se encuentran:

  • Precio adaptado para el sector sin fines de lucro, facilitando el acceso a tecnología de punta con un costo ajustado.
  • Integración nativa con el ecosistema Microsoft, lo que permite un flujo de trabajo continuo entre aplicaciones como Outlook, Teams y Power Platform.
  • Capacidades avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la resolución de casos y proporcionar soporte proactivo.
  • Modelo SaaS que asegura actualizaciones constantes y escalabilidad sin necesidad de infraestructura propia.

Dentro de la familia Dynamics 365 Customer Service, esta edición Premium se posiciona como una opción más completa y orientada a necesidades específicas en comparación con versiones básicas o estándar. Mientras que las ediciones estándar ofrecen funcionalidades esenciales para la gestión de atención, la Premium incorpora herramientas adicionales para análisis avanzados, automatización y soporte multicanal, adaptándose mejor a organizaciones con requerimientos complejos o mayores volúmenes de interacción.

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