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Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing)

Licenciamiento para empresas en México. Solicita cotización

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Descripción

Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) es una solución de MICROSOFT diseñada para optimizar la atención al cliente dentro de organizaciones sin fines de lucro que ya cuentan con una oferta base elegible de Dynamics 365. Esta licencia forma parte del ecosistema de Microsoft Cloud y se integra de manera fluida con otras aplicaciones y servicios clave de la marca, como Power BI para análisis de datos, Microsoft Teams para colaboración y el conjunto de herramientas de Office 365 para productividad. Permite a los equipos de servicio al cliente gestionar interacciones de manera eficiente, centralizando casos, automatizando respuestas y facilitando la resolución rápida mediante inteligencia artificial y flujos de trabajo personalizables. Al ser una solución SaaS bajo el programa NCE de Microsoft, ofrece flexibilidad en la administración y actualización continua sin necesidad de infraestructura local. Además, está pensada para adaptarse a las necesidades específicas del sector social, ayudando a mejorar la experiencia del usuario final y optimizar recursos. Esta licencia es parte fundamental para organizaciones que buscan modernizar sus canales de atención y aprovechar las capacidades avanzadas de Microsoft en servicio al cliente, asegurando una gestión más dinámica y conectada a las demandas actuales.
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local_offer Clasificadores del producto
microsoftprogram
NCE
SAAS
Si
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Características

  • Diseñado para integrarse exclusivamente con ofertas base calificadas de Dynamics 365, proporcionando una extensión especializada para atención al cliente.
  • Incluye funcionalidades avanzadas de gestión de casos y seguimiento de interacciones con clientes, basadas en la plataforma Dynamics 365 de MICROSOFT.
  • Soporta flujos de trabajo automatizados mediante Power Automate, facilitando procesos de servicio al cliente más eficientes.
  • Permite el acceso a herramientas integradas de inteligencia artificial de MICROSOFT para mejorar la resolución de problemas y la personalización en soporte.
  • Compatible con la infraestructura en la nube de Microsoft Azure, garantizando escalabilidad y disponibilidad en servicios SaaS.
  • Ofrece integración nativa con Microsoft Teams, mejorando la colaboración entre equipos de soporte y clientes.
  • Incluye capacidades para la gestión de conocimientos y bases de datos internas, optimizando la resolución rápida de solicitudes.
  • Disponible bajo un esquema de licencia por suscripción en el programa NCE (New Commerce Experience) de MICROSOFT.
  • Orientado a organizaciones sin fines de lucro, con precios y condiciones especiales para este sector.
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención a sus beneficiarios y mejorar la gestión de sus servicios. Este producto es especialmente útil para entidades que requieren un sistema integrado y eficiente para el seguimiento de casos, la resolución de consultas y la centralización de la información del cliente. Gracias a su modelo basado en la nube, facilita la colaboración entre equipos y permite responder con rapidez y precisión a las necesidades de los usuarios. Es una herramienta adecuada para mejorar la experiencia del cliente en entornos donde el servicio personalizado y la gestión eficiente son prioritarios. Además, su integración con otros productos de Microsoft ofrece una plataforma robusta y escalable para crecer conforme aumentan las demandas del servicio.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Mejora significativa en la atención al cliente gracias a las funcionalidades integradas de Dynamics 365 Customer Service Professional, optimizando la resolución de casos y aumentando la satisfacción del usuario final.
  • Integración fluida con otras soluciones de Microsoft, como Office 365 y Microsoft 365, facilitando la colaboración interna y la gestión eficiente de la información entre equipos de soporte.
  • Reducción de costos operativos mediante la automatización de procesos y la centralización de la gestión de servicios, lo que permite a las organizaciones sin fines de lucro optimizar recursos limitados.
  • Acceso a actualizaciones continuas y soporte técnico a través del modelo SaaS, lo que garantiza que la solución esté siempre al día con las mejores prácticas y tecnologías de Microsoft.
  • Flexibilidad para escalar el servicio según las necesidades específicas de la organización, ajustando el uso y costos conforme crece la demanda de atención al cliente.
  • Beneficio adicional por la modalidad especial de precios para organizaciones sin fines de lucro, facilitando la adopción de una plataforma robusta sin comprometer el presupuesto.
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¿Qué es Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing)?

  • Diseñado para integrarse exclusivamente con ofertas base calificadas de Dynamics 365, proporcionando una extensión especializada para atención al cliente.
  • Incluye funcionalidades avanzadas de gestión de casos y seguimiento de interacciones con clientes, basadas en la plataforma Dynamics 365 de MICROSOFT.
  • Soporta flujos de trabajo automatizados mediante Power Automate, facilitando procesos de servicio al cliente más eficientes.
  • Permite el acceso a herramientas integradas de inteligencia artificial de MICROSOFT para mejorar la resolución de problemas y la personalización en soporte.
  • Compatible con la infraestructura en la nube de Microsoft Azure, garantizando escalabilidad y disponibilidad en servicios SaaS.
  • Ofrece integración nativa con Microsoft Teams, mejorando la colaboración entre equipos de soporte y clientes.
  • Incluye capacidades para la gestión de conocimientos y bases de datos internas, optimizando la resolución rápida de solicitudes.
  • Disponible bajo un esquema de licencia por suscripción en el programa NCE (New Commerce Experience) de MICROSOFT.
  • Orientado a organizaciones sin fines de lucro, con precios y condiciones especiales para este sector.
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención a sus beneficiarios y mejorar la gestión de sus servicios. Este producto es especialmente útil para entidades que requieren un sistema integrado y eficiente para el seguimiento de casos, la resolución de consultas y la centralización de la información del cliente. Gracias a su modelo basado en la nube, facilita la colaboración entre equipos y permite responder con rapidez y precisión a las necesidades de los usuarios. Es una herramienta adecuada para mejorar la experiencia del cliente en entornos donde el servicio personalizado y la gestión eficiente son prioritarios. Además, su integración con otros productos de Microsoft ofrece una plataforma robusta y escalable para crecer conforme aumentan las demandas del servicio.
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¿Qué incluye?

  • Acceso a Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Integración con Microsoft Power Platform
  • Gestión de casos y solicitudes
  • Automatización de flujos de trabajo
  • Herramientas de colaboración en equipo
  • Soporte multicanal para clientes
  • Análisis y reportes en tiempo real
  • Actualizaciones automáticas en la nube
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Es una licencia de MICROSOFT diseñada para organizaciones sin fines de lucro que adjunta funcionalidades profesionales de atención al cliente a una oferta base de Dynamics 365.
Ofrece herramientas integradas para mejorar la gestión de servicios al cliente, optimizando la comunicación y resolución de casos en organizaciones sin fines de lucro.
Se obtiene a través del programa de licenciamiento NCE de MICROSOFT, como complemento a una oferta base calificada de Dynamics 365.
El precio varía según el distribuidor autorizado y el tipo de contrato, por lo que se recomienda consultar directamente con un representante de MICROSOFT o un socio certificado.
Incluye soporte en la nube mediante SaaS, con actualizaciones y mantenimiento proporcionados directamente por MICROSOFT.
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Más información

Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución diseñada para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención al cliente mediante funcionalidades especializadas dentro del ecosistema Dynamics 365. Esta licencia se vincula a una oferta base de Dynamics 365, lo que permite aprovechar una experiencia integrada y coherente para la gestión de servicios al cliente.

Entre sus principales diferenciadores frente a otras alternativas destacan:

  • Integración nativa con otras aplicaciones de Microsoft, facilitando el acceso a herramientas como Office 365 y Microsoft Teams para una colaboración eficiente.
  • Plataforma en la nube con tecnología SaaS, que asegura actualizaciones automáticas y escalabilidad según las necesidades de la organización.
  • Soporte específico para procesos de atención al cliente que permiten mejorar tiempos de respuesta y satisfacción, adaptado especialmente para el sector sin fines de lucro.
  • Facilidad de personalización mediante las capacidades de Dynamics 365 para ajustarse a flujos de trabajo propios de cada institución.

Dentro de la familia Dynamics 365 Customer Service, esta edición profesional para organizaciones sin fines de lucro se diferencia de otras versiones, como la Enterprise, principalmente en el alcance de funcionalidades y la escala de implementación. Mientras la versión Enterprise ofrece características avanzadas y mayor flexibilidad para grandes organizaciones, la edición Professional está orientada a cubrir necesidades esenciales de servicio al cliente con una configuración más sencilla y costos ajustados para el sector no lucrativo.

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