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Marca: Net2phone
SKU: MX-CC-LiOm

uContact Licencia de Contact center con omnicanalidad

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uContact solución en la nube que ayuda a gestionar de forma integral todas las interacciones digitales y de telefonía en una sola pantalla.

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Solución omnicanal completa de contact center, única, flexible y escalable. La solución integral para Contact Center y Call center de net2phone cuenta con las funciones más avanzadas y robustas para que su empresa brinde un servicio de excelencia a sus clientes, aumente la productividad y eficientice sus costos de operación.

Garantiza una mejor experiencia a tus clientes y aumenta la productividad de tu centro de atención en un 300%. ¿Cómo? Con uContact y todo lo que tiene para ofrecer: marcadores automáticos, Bots nativos y personalizables, integración con WhatsApp Business oficial y redes sociales, herramientas de monitoreo y analítica en tiempo real, ¡y MUCHO más!

Detalles del producto

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Gestiona todas tus interacciones entrantes, salientes & mixtas usando enrutamiento inteligente, IVR y marcadores automáticos.

Características principales: - ACD Espera virtual - Grabación de llamadas - PBX con audio, video y softphone - IVR - Voice Broadcast - Marcadores ( Preview, Predictivo, Progresivo y Power) - Omnicanalidad (SMS, Webchat, eMail, Twitter,Facebook, WhatsApp)* - Monitoreo y supervisión en tiempo real - Control de calidad - Tableros de control - Datos analiticos - Herramientas de diseño de flujos de atención - Herramientas de diseño formularios - Modo Agente, Supervisor y Administrador - Tier 1 carrier service

Beneficios del producto

verified

Beneficios

Analítica Mantente al tanto del rendimiento de tu negocio en tiempo real, sin importar dónde estés. Dashboards dinámicos, alertas y reportes.

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