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Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on

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Descripción

Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on es una extensión diseñada para complementar las capacidades de comunicación y análisis dentro del ecosistema de Microsoft Dynamics 365. Este complemento permite ampliar el tiempo disponible para el uso de funciones avanzadas de inteligencia en llamadas, integrándose perfectamente con las herramientas de productividad y colaboración que ofrece Microsoft 365, como Teams y Outlook. Al aprovechar la inteligencia artificial y el análisis de datos de Microsoft, esta solución facilita la captura automática de información clave durante las conversaciones telefónicas, ayudando a optimizar la gestión de relaciones con clientes y mejorar la toma de decisiones. Además, al ser un servicio basado en la nube (SaaS) y parte del programa NCE de Microsoft, se adapta fácilmente a las necesidades cambiantes de las organizaciones, permitiendo una administración flexible y escalable de licencias. Esta adición es ideal para empresas que buscan maximizar el valor de sus interacciones telefónicas dentro de Dynamics 365 Sales y Customer Service, integrando datos procesables en sus flujos de trabajo habituales. Al adquirir Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on, las organizaciones mexicanas pueden potenciar la eficacia de sus equipos comerciales y de soporte, aprovechando las capacidades de análisis y automatización que caracterizan a las soluciones de Microsoft.
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NCE
SAAS
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Características

  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365, permitiendo la captura y análisis automático de llamadas telefónicas dentro del CRM.
  • Utiliza tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural desarrolladas por Microsoft para transcribir y analizar conversaciones en tiempo real.
  • Permite la asignación de minutos para la grabación y análisis de llamadas, facilitando el control y la gestión del uso según las necesidades del usuario.
  • Compatible con Microsoft 365 y Office 365, optimizando la colaboración y productividad dentro del ecosistema de aplicaciones de Microsoft.
  • Ofrece funcionalidades en la nube bajo el modelo SaaS, garantizando actualizaciones automáticas y acceso seguro desde cualquier dispositivo.
  • Facilita la generación de insights y reportes detallados sobre las interacciones telefónicas para mejorar la atención al cliente y las estrategias comerciales.
  • Compatible con la plataforma Microsoft Azure, beneficiándose de su infraestructura escalable y segura para el procesamiento de datos.
  • Incluye soporte para múltiples idiomas, optimizando la experiencia en mercados diversos y facilitando la adopción global.
Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on de MICROSOFT es ideal para empresas que buscan optimizar la gestión y análisis de sus llamadas telefónicas dentro de su entorno de trabajo digital. Esta solución es especialmente útil para organizaciones que utilizan Microsoft 365 y desean aprovechar las capacidades avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la productividad y el seguimiento en sus comunicaciones. Es comúnmente implementado en áreas de ventas, atención al cliente y soporte técnico, donde el monitoreo y análisis de llamadas contribuyen a una mejor toma de decisiones y a la mejora continua del servicio. Además, es adecuado para compañías que requieren una integración fluida con otras herramientas de Dynamics 365 y buscan ampliar las funcionalidades de sus licencias actuales con un modelo SaaS.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Optimización del análisis de llamadas: Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on permite una revisión detallada de las conversaciones, facilitando la identificación de oportunidades de mejora en la atención al cliente y ventas.
  • Mejora en la productividad del equipo: Al automatizar la transcripción y análisis de llamadas, los colaboradores pueden enfocarse en actividades estratégicas, reduciendo tiempos muertos y aumentando la eficiencia.
  • Impulso a la toma de decisiones basada en datos: La integración con Microsoft Dynamics 365 ofrece insights valiosos para ajustar estrategias comerciales y de servicio, aumentando la efectividad en resultados.
  • Incremento en la satisfacción del cliente: Al entender mejor las necesidades y preocupaciones a través del análisis de llamadas, las empresas pueden personalizar su atención, lo que se traduce en mayor fidelización.
  • Escalabilidad y flexibilidad en licenciamiento: Al ser un complemento basado en SaaS, permite ajustar la cantidad de minutos según la demanda, optimizando la inversión de acuerdo con el crecimiento del negocio.
  • Integración nativa con el ecosistema Microsoft: Facilita la adopción y reduce costos de implementación, al aprovechar las tecnologías y plataformas ya utilizadas por la organización.
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¿Qué es Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on?

  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365, permitiendo la captura y análisis automático de llamadas telefónicas dentro del CRM.
  • Utiliza tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural desarrolladas por Microsoft para transcribir y analizar conversaciones en tiempo real.
  • Permite la asignación de minutos para la grabación y análisis de llamadas, facilitando el control y la gestión del uso según las necesidades del usuario.
  • Compatible con Microsoft 365 y Office 365, optimizando la colaboración y productividad dentro del ecosistema de aplicaciones de Microsoft.
  • Ofrece funcionalidades en la nube bajo el modelo SaaS, garantizando actualizaciones automáticas y acceso seguro desde cualquier dispositivo.
  • Facilita la generación de insights y reportes detallados sobre las interacciones telefónicas para mejorar la atención al cliente y las estrategias comerciales.
  • Compatible con la plataforma Microsoft Azure, beneficiándose de su infraestructura escalable y segura para el procesamiento de datos.
  • Incluye soporte para múltiples idiomas, optimizando la experiencia en mercados diversos y facilitando la adopción global.
Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on de MICROSOFT es ideal para empresas que buscan optimizar la gestión y análisis de sus llamadas telefónicas dentro de su entorno de trabajo digital. Esta solución es especialmente útil para organizaciones que utilizan Microsoft 365 y desean aprovechar las capacidades avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la productividad y el seguimiento en sus comunicaciones. Es comúnmente implementado en áreas de ventas, atención al cliente y soporte técnico, donde el monitoreo y análisis de llamadas contribuyen a una mejor toma de decisiones y a la mejora continua del servicio. Además, es adecuado para compañías que requieren una integración fluida con otras herramientas de Dynamics 365 y buscan ampliar las funcionalidades de sus licencias actuales con un modelo SaaS.
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¿Qué incluye?

  • Minutos adicionales para llamadas
  • Integración con Dynamics 365 CRM
  • Análisis de llamadas en tiempo real
  • Reportes detallados de interacción
  • Optimización de ventas y soporte
  • Licenciamiento flexible por usuario
  • Compatible con Microsoft Teams
  • Acceso a inteligencia artificial integrada
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Es una licencia adicional de Microsoft que permite ampliar los minutos disponibles para la inteligencia de llamadas en Dynamics 365.
Se utiliza para mejorar el análisis y seguimiento de las llamadas dentro de la plataforma Dynamics 365, facilitando una mejor gestión de la comunicación con clientes.
Este complemento se puede comprar a través de distribuidores autorizados o directamente desde el portal oficial de Microsoft México.
Sí, es necesario contar con una suscripción activa a las plataformas de Microsoft para integrar y aprovechar esta licencia adicional.
Permite optimizar la experiencia de llamadas en Dynamics 365, mejorando la productividad y calidad en la gestión de llamadas y datos comerciales.
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Sí. Indícanos cuántas licencias o unidades necesitas y tu escenario para proponerte la mejor alternativa.
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Más información

Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on es una extensión diseñada para integrarse perfectamente con las soluciones de Microsoft Dynamics 365, potenciando el análisis y seguimiento de llamadas dentro de un entorno empresarial. Su integración nativa con la plataforma de MICROSOFT garantiza una experiencia fluida y segura, ideal para organizaciones que ya utilizan herramientas de esta marca.

Entre sus principales diferenciadores se encuentran:

  • Compatibilidad directa con Microsoft Dynamics 365, facilitando la gestión centralizada de datos.
  • Funcionalidad basada en la nube (SaaS), que asegura acceso desde cualquier lugar y actualizaciones automáticas.
  • Adición flexible de minutos para llamadas, ajustándose a las necesidades específicas de cada empresa.
  • Soporte y respaldo de MICROSOFT, con tecnologías reconocidas y robustas para entornos corporativos.

Este complemento forma parte del ecosistema Dynamics 365, que incluye diversas ediciones y planes orientados a diferentes áreas de negocio como ventas, servicio al cliente y operaciones. A diferencia de las licencias estándar, el Dynamics 365 Call Intelligence Minutes Add-on se enfoca específicamente en ampliar la capacidad de análisis y seguimiento de llamadas, ofreciendo una ventaja adicional para empresas que requieren un control detallado en comunicaciones telefónicas dentro de su solución integral de Dynamics 365.

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