Dynamics 365 Customer Service Professional (Non-Profit Pricing)

• Licencia para la solución Dynamics 365 Customer Service Professional con precio especial para organizaciones sin fines de lucro, ofrecida por MICROSOFT.
• Acceso a funcionalidades integradas de servicio al cliente basadas en la nube, disponibles a través de la plataforma Microsoft Dynamics 365.
• Interfaz unificada que permite gestionar casos, automatizar flujos de trabajo y administrar interacciones con clientes de manera eficiente.
• Capacidad para integrarse con otras aplicaciones de Microsoft 365, como Outlook y Teams, facilitando la colaboración y comunicación interna.
• Implementación bajo el modelo de licencia por suscripción (SaaS) con facturación mediante el programa Microsoft NCE (New Commerce Experience).
• Herramientas para seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente mediante paneles de control personalizables y reportes en tiempo real.
• Soporte para la gestión de conocimientos y bases de datos internas para resolver consultas comunes y mejorar el autoservicio.
• Compatible con dispositivos móviles y acceso seguro desde distintas plataformas gracias a la infraestructura en la nube de Microsoft Azure.

• Acceso a Dynamics 365 Customer Service
• Funciones de gestión de casos
• Integración con Microsoft Teams
• Automatización de flujos de trabajo
• Paneles de análisis en tiempo real
• Soporte multicanal para clientes
• Herramientas de colaboración interna
• Actualizaciones automáticas en la nube
• Seguridad y cumplimiento Microsoft

Dynamics 365 Customer Service Professional (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución diseñada especialmente para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar sus servicios al cliente mediante una plataforma robusta y escalable basada en la nube. Esta versión ofrece funcionalidades esenciales para la gestión eficiente de interacciones con donantes, voluntarios y beneficiarios, facilitando la mejora continua en la atención personalizada.

Entre sus diferenciadores frente a otras alternativas en el mercado destacan:

• Integración nativa con el ecosistema de MICROSOFT 365, permitiendo aprovechar herramientas como Outlook, Teams y Power Platform para ampliar capacidades sin salir del entorno familiar.
• Modelo SaaS (software como servicio) que garantiza actualizaciones automáticas, alta disponibilidad y escalabilidad según las necesidades específicas de cada organización.
• Precios especiales adaptados para el sector no lucrativo, facilitando el acceso a tecnología avanzada con una inversión optimizada.
• Interfaz intuitiva y configuraciones flexibles que permiten a los usuarios centrarse en la gestión del servicio sin requerir conocimientos técnicos profundos.

Esta edición forma parte de la familia Dynamics 365 Customer Service, que incluye opciones más avanzadas con funcionalidades adicionales para empresas con necesidades complejas. La versión Professional ofrece un equilibrio entre capacidades esenciales y facilidad de uso, ideal para organizaciones que buscan mejorar la atención sin implementar soluciones excesivamente complejas o costosas.