Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Education Student Pricing)

• Licencia de Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise diseñada para estudiantes con precios educativos especiales.
• Integración avanzada con Dynamics 365 Base Offer, permitiendo una experiencia completa en la gestión de relaciones con clientes.
• Incluye funcionalidades para la gestión de casos, proporcionando seguimiento eficiente y resolución rápida de incidencias.
• Soporte para múltiples canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, chat en vivo y redes sociales, facilitando la atención omnicanal.
• Uso de inteligencia artificial integrada para sugerir respuestas y automatizar tareas repetitivas dentro del servicio al cliente.
• Capacidades de análisis y reportes en tiempo real mediante Power BI, permitiendo la toma de decisiones basada en datos.
• Implementación en la nube a través de la plataforma Microsoft Azure, garantizando escalabilidad y seguridad en el manejo de datos.
• Funcionalidad de base de conocimientos integrada para mejorar la productividad del equipo de soporte y la experiencia del usuario final.
• Acceso a actualizaciones continuas y soporte técnico como parte del modelo SaaS incluido en la suscripción.

• Acceso a Dynamics 365 Customer Service Enterprise
• Integración con Microsoft 365
• Funcionalidades avanzadas de atención al cliente
• Soporte para múltiples canales de comunicación
• Automatización de procesos con IA de Microsoft
• Herramientas de análisis y reportes
• Actualizaciones y soporte continuo
• Licenciamiento para estudiantes educativos
• Acceso en la nube SaaS
• Compatibilidad con Dynamics 365 base ofertado

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Education Student Pricing) es una licencia especializada de MICROSOFT diseñada para estudiantes en el sector educativo que buscan potenciar la gestión y atención al cliente mediante herramientas avanzadas basadas en la nube.

Este producto forma parte de la familia Dynamics 365 Customer Service, que ofrece diferentes ediciones adaptadas a las necesidades específicas de cada organización o usuario. A continuación, se destacan algunos diferenciadores y una comparación general con otras ediciones:

• Diferenciadores frente a alternativas:
  • Integración nativa con otras soluciones de MICROSOFT, como Office 365 y Microsoft Teams, facilitando la colaboración y productividad.
  • Acceso a funcionalidades avanzadas de servicio al cliente que permiten gestión eficiente de casos, automatización de procesos y análisis de datos para mejorar la experiencia del usuario.
  • Licenciamiento orientado a estudiantes en el ámbito educativo, lo que puede incluir beneficios específicos para este sector.
  • Modelo SaaS que asegura actualizaciones continuas y acceso remoto desde cualquier dispositivo compatible.
• Comparación con otras ediciones de Dynamics 365 Customer Service:
  • Essentials: Enfocada en funcionalidades básicas para pequeñas empresas, con menor profundidad en automatización y análisis.
  • Enterprise: Incluye características más avanzadas, como inteligencia artificial integrada y mayor capacidad para personalización y escalabilidad, ideal para organizaciones con necesidades complejas.
  • Attach to Qualifying Base Offer (Education Student Pricing): Variante específica que requiere una oferta base elegible de Dynamics 365 y está orientada a estudiantes, ofreciendo acceso a las capacidades Enterprise con condiciones especiales para el sector educativo.