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Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing)

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Descripción

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) es una solución de MICROSOFT diseñada para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención al cliente mediante tecnologías avanzadas de inteligencia artificial y automatización. Esta licencia permite acceder a funcionalidades integradas en la plataforma Dynamics 365, facilitando la gestión eficiente de casos, la personalización de interacciones y el seguimiento detallado de solicitudes. Aprovecha la integración nativa con otras aplicaciones de Microsoft como Microsoft Teams, Outlook y Power BI, lo que facilita la colaboración interna y el análisis de datos para mejorar la experiencia del usuario. Al ser una solución basada en la nube y ofrecida como Software como Servicio (SaaS), garantiza flexibilidad, escalabilidad y acceso seguro desde cualquier dispositivo. Además, al estar vinculada a una oferta base calificativa de Dynamics 365, se adapta a las necesidades específicas de las organizaciones y permite ampliar sus capacidades conforme crece la demanda. Esta licencia forma parte del programa Microsoft NCE, lo que asegura soporte y actualizaciones constantes, contribuyendo a mantener la infraestructura tecnológica actualizada y alineada con las mejores prácticas del sector. En conjunto, Dynamics 365 Customer Service Enterprise es una herramienta robusta para mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la relación con los beneficiarios y colaboradores en el ámbito social.
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local_offer Clasificadores del producto
microsoftprogram
NCE
SAAS
Si
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Características

  • Producto de MICROSOFT diseñado para mejorar la gestión de atención al cliente mediante la plataforma Dynamics 365.
  • Licencia Enterprise que se adjunta a una oferta base calificativa de Dynamics 365, exclusiva para organizaciones sin fines de lucro con precios especiales.
  • Permite acceso a funcionalidades avanzadas de servicio al cliente, incluyendo gestión de casos, seguimiento de interacciones y análisis de satisfacción.
  • Integración nativa con otras aplicaciones de Microsoft 365, facilitando la colaboración y el acceso a información relevante en tiempo real.
  • Incluye capacidades de automatización de procesos mediante flujos de trabajo y uso de inteligencia artificial para optimizar la resolución de solicitudes.
  • Se ofrece bajo un modelo de suscripción SaaS (Software como Servicio), garantizando actualizaciones continuas y acceso en la nube.
  • Compatible con el ecosistema de soluciones Dynamics 365, permitiendo escalabilidad y personalización según las necesidades del usuario.
  • Soporta la integración con Microsoft Power Platform para la creación de dashboards, reportes personalizados y apps de soporte.
  • Facilita la gestión multicanal de la comunicación con clientes, incluyendo correo electrónico, chat y redes sociales, para una atención más completa.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención a sus beneficiarios y colaboradores. Este producto se adapta a instituciones que requieren un servicio al cliente eficiente, con herramientas avanzadas para gestionar solicitudes, casos y comunicaciones de manera centralizada. Es especialmente útil en escenarios donde se necesita un soporte personalizado y seguimiento detallado, facilitando la resolución rápida de incidencias. Al estar basado en la plataforma Dynamics 365, permite integrar datos y procesos para mejorar la experiencia del usuario y la productividad del equipo. Además, su modalidad SaaS asegura acceso flexible y actualizaciones constantes, sin necesidad de infraestructura local.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Mejora la eficiencia en la atención al cliente gracias a las herramientas avanzadas de Microsoft Dynamics 365 Customer Service, optimizando los procesos y reduciendo tiempos de respuesta.
  • Facilita la integración con otras aplicaciones de Microsoft 365, permitiendo un flujo de trabajo más cohesivo y aumentando la productividad del equipo de soporte.
  • Ofrece una plataforma escalable y flexible adaptada a organizaciones sin fines de lucro, ajustando costos y recursos de acuerdo a sus necesidades específicas.
  • Proporciona análisis y reportes detallados que ayudan a identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
  • Contribuye a aumentar la satisfacción y fidelización de los usuarios al contar con un sistema robusto que gestiona eficientemente las solicitudes y casos.
  • Al ser una solución en la nube (SaaS), reduce la inversión en infraestructura tecnológica y simplifica la actualización constante del software, disminuyendo costos operativos.
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¿Qué es Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing)?

  • Producto de MICROSOFT diseñado para mejorar la gestión de atención al cliente mediante la plataforma Dynamics 365.
  • Licencia Enterprise que se adjunta a una oferta base calificativa de Dynamics 365, exclusiva para organizaciones sin fines de lucro con precios especiales.
  • Permite acceso a funcionalidades avanzadas de servicio al cliente, incluyendo gestión de casos, seguimiento de interacciones y análisis de satisfacción.
  • Integración nativa con otras aplicaciones de Microsoft 365, facilitando la colaboración y el acceso a información relevante en tiempo real.
  • Incluye capacidades de automatización de procesos mediante flujos de trabajo y uso de inteligencia artificial para optimizar la resolución de solicitudes.
  • Se ofrece bajo un modelo de suscripción SaaS (Software como Servicio), garantizando actualizaciones continuas y acceso en la nube.
  • Compatible con el ecosistema de soluciones Dynamics 365, permitiendo escalabilidad y personalización según las necesidades del usuario.
  • Soporta la integración con Microsoft Power Platform para la creación de dashboards, reportes personalizados y apps de soporte.
  • Facilita la gestión multicanal de la comunicación con clientes, incluyendo correo electrónico, chat y redes sociales, para una atención más completa.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención a sus beneficiarios y colaboradores. Este producto se adapta a instituciones que requieren un servicio al cliente eficiente, con herramientas avanzadas para gestionar solicitudes, casos y comunicaciones de manera centralizada. Es especialmente útil en escenarios donde se necesita un soporte personalizado y seguimiento detallado, facilitando la resolución rápida de incidencias. Al estar basado en la plataforma Dynamics 365, permite integrar datos y procesos para mejorar la experiencia del usuario y la productividad del equipo. Además, su modalidad SaaS asegura acceso flexible y actualizaciones constantes, sin necesidad de infraestructura local.
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¿Qué incluye?

  • Acceso a Dynamics 365 Customer Service Enterprise
  • Integración con Microsoft Power Platform
  • Funciones avanzadas de gestión de casos
  • Automatización con inteligencia artificial de Microsoft
  • Herramientas de análisis y reportes integrados
  • Soporte multicanal para atención al cliente
  • Actualizaciones continuas en la nube
  • Compatibilidad con Microsoft Teams
  • Seguridad y cumplimiento de Microsoft
  • Licenciamiento para organizaciones sin fines de lucro
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Es una licencia de MICROSOFT diseñada para organizaciones sin fines de lucro que permite ampliar las funcionalidades de Dynamics 365 Customer Service al adjuntarse a una oferta base calificada.
Incluye acceso a herramientas avanzadas de atención al cliente integradas en la plataforma Dynamics 365, optimizadas para mejorar la experiencia y gestión de soporte.
Se basa en un modelo de suscripción SaaS bajo el programa microsoftprogram:NCE, que requiere una licencia base elegible para adjuntar esta oferta especializada.
Sí, está diseñada para integrarse fácilmente con soluciones de productividad como Microsoft 365 y Office 365, facilitando un entorno de trabajo unificado.
El soporte está disponible a través de los canales oficiales de MICROSOFT para clientes con licencias activas dentro del programa correspondiente.
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Más información

Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (Non-Profit Pricing) es una solución de MICROSOFT diseñada para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención al cliente mediante herramientas avanzadas integradas en la plataforma Dynamics 365. Este producto permite extender las capacidades de servicio al cliente sobre una base ya existente de Dynamics 365, facilitando una experiencia más personalizada y eficiente para los usuarios finales.

Entre sus diferenciadores frente a otras alternativas en el mercado destacan:

  • Integración nativa con otras aplicaciones de MICROSOFT, como Office 365 y Microsoft Teams, lo que mejora la colaboración y comunicación interna.
  • Funcionalidades específicas de inteligencia artificial y automatización que ayudan a resolver casos más rápidamente y con mayor precisión.
  • Modelo de licenciamiento diseñado para organizaciones no lucrativas, ofreciendo una opción adaptada a sus necesidades y presupuestos.
  • Capacidad para personalizar y escalar la plataforma según el crecimiento y las demandas particulares de cada organización.

Este producto forma parte de la familia Dynamics 365 Customer Service, que incluye diferentes planes y ediciones orientados a cubrir diversas necesidades empresariales:

  • Customer Service Professional: Una opción más básica enfocada en funcionalidades esenciales para la gestión del servicio al cliente.
  • Customer Service Enterprise: Plan avanzado que incorpora capacidades adicionales de automatización, análisis y personalización.
  • Customer Service Enterprise Attach: Versión que se ofrece como complemento a una licencia base de Dynamics 365, ideal para organizaciones que ya cuentan con otros módulos de la plataforma.

La edición Attach, en particular, está pensada para maximizar la inversión en Dynamics 365 dentro del sector social, facilitando el acceso a herramientas robustas de atención y soporte sin necesidad de adquirir licencias completas adicionales.

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