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Dynamics 365 Customer Voice USL - Microsoft
Marca: Microsoft
SKU: CFQ7TTC0HBSM-0001

Dynamics 365 Customer Voice USL

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Descripción

Dynamics 365 Customer Voice USL es una solución avanzada de Microsoft diseñada para recopilar y analizar la retroalimentación de clientes en tiempo real, facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en datos precisos. Integrado con la suite de Microsoft 365 y otras aplicaciones de Dynamics 365, este servicio en la nube permite crear encuestas personalizadas y automatizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cualquier organización. Gracias a su compatibilidad con Microsoft Power Platform, es posible expandir sus funcionalidades mediante la automatización de flujos de trabajo y la generación de informes detallados que contribuyen a mejorar la experiencia del cliente. Al ser una herramienta SaaS dentro del programa NCE de Microsoft, ofrece flexibilidad y escalabilidad para empresas que buscan optimizar sus procesos de atención y fidelización. Dynamics 365 Customer Voice USL permite centralizar la información obtenida en un entorno seguro y accesible desde dispositivos móviles o de escritorio, facilitando la colaboración entre equipos de ventas, marketing y servicio al cliente. Esta solución se integra con otras herramientas populares de Microsoft, como Teams y Azure, potenciando la comunicación interna y el análisis avanzado mediante inteligencia artificial. En conjunto, Dynamics 365 Customer Voice USL representa una opción confiable para organizaciones que desean fortalecer su relación con los clientes a través de insights accionables y tecnología de punta.
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Especificaciones
Microsoftprogram
NCE
SAAS
Sí

Características

  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365 para una gestión avanzada de la experiencia del cliente.
  • Permite la creación y distribución de encuestas personalizadas mediante Microsoft Forms Pro.
  • Ofrece análisis en tiempo real de respuestas para identificar tendencias y áreas de mejora.
  • Compatible con Microsoft Power Platform, facilitando la automatización y visualización de datos.
  • Almacenamiento seguro de datos en la nube con infraestructura de Microsoft Azure.
  • Funciona bajo el modelo de licencia por usuario (USL) en la plataforma Microsoft 365.
  • Soporte para integración con Microsoft Power BI para reportes detallados y dashboards interactivos.
  • Diseñado para operar como servicio SaaS, facilitando actualizaciones automáticas y acceso desde cualquier dispositivo.
Dynamics 365 Customer Voice USL de Microsoft es ideal para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente mediante la recopilación y análisis de retroalimentación en tiempo real. Este software en modalidad SaaS permite a organizaciones de diversos sectores, especialmente aquellas con enfoque en atención al cliente y ventas, diseñar encuestas personalizadas para entender mejor las necesidades y expectativas de sus usuarios. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere medir la satisfacción del cliente después de interacciones clave, como soporte técnico, procesos de compra o servicios postventa. Además, su integración con otras soluciones de Microsoft 365 facilita el análisis de datos y la toma de decisiones basadas en información precisa y actualizada. Por su flexibilidad y escalabilidad, es adecuado tanto para medianas como grandes empresas que desean optimizar sus estrategias de fidelización y mejorar la calidad del servicio.

Beneficios

  • Mejora la experiencia del cliente mediante la recopilación de retroalimentación en tiempo real, lo que permite adaptar productos y servicios a sus necesidades específicas.
  • Facilita la toma de decisiones basada en datos precisos, al integrar respuestas directamente en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365.
  • Optimiza la retención de clientes al identificar rápidamente áreas de mejora y responder eficazmente a sus comentarios.
  • Reduce costos operativos al automatizar la recopilación y análisis de encuestas, eliminando procesos manuales y propensos a errores.
  • Incrementa la productividad del equipo al centralizar la gestión de la voz del cliente dentro de una plataforma ya conocida y utilizada en la organización.
  • Apoya el crecimiento del negocio al generar insights valiosos que impulsan estrategias de marketing y ventas más efectivas y personalizadas.

¿Qué incluye?

  • Acceso a Dynamics 365 Customer Voice
  • Integración con Microsoft 365
  • Creación de encuestas personalizadas
  • Análisis de respuestas en tiempo real
  • Paneles interactivos de retroalimentación
  • Soporte para múltiples canales de encuesta
  • Almacenamiento seguro en la nube de Microsoft
  • Automatización de flujos con Power Automate

Preguntas frecuentes

Es una solución de MICROSOFT para recopilar y analizar opiniones de clientes en tiempo real, mejorando la experiencia y fidelización.
Incluye herramientas para crear encuestas personalizadas, recopilar datos y generar reportes integrados con otras aplicaciones de Microsoft.
Se puede obtener a través de licenciamiento digital en el programa microsoftprogram:NCE, con modalidad SaaS que facilita su implementación y uso.
Sí, está diseñado para integrarse fácilmente con estas plataformas, optimizando la gestión de datos y comunicación.
La interfaz es amigable, por lo que usuarios con conocimientos básicos en ofimática pueden aprovechar sus funciones.
Usa el botón “Solicitar cotización” y envíanos tu información. Te respondemos con opciones según tu escenario.
Sí. Indícanos cuántas licencias o unidades necesitas y tu escenario para proponerte la mejor alternativa.
Este producto se maneja como precio consultivo: solicita cotización y te confirmamos precio, condiciones y alcance.

Más información

Dynamics 365 Customer Voice USL de MICROSOFT se distingue por su integración nativa con el ecosistema de Microsoft 365 y Dynamics 365, facilitando la recopilación y análisis de retroalimentación en tiempo real desde múltiples canales. Su arquitectura basada en la nube (SaaS) permite una implementación ágil y escalable, ideal para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente mediante datos confiables y personalizados.

En comparación con otras soluciones del mercado, esta licencia ofrece ventajas clave como la compatibilidad con Power Platform, lo que posibilita la creación de flujos de trabajo automatizados y reportes personalizados sin necesidad de programación avanzada. Además, al formar parte de la familia Dynamics 365, facilita una integración fluida con aplicaciones empresariales ya existentes, optimizando procesos y reduciendo tiempos de respuesta.

Dentro de la gama de planes y ediciones de Dynamics 365 Customer Voice, la versión USL está orientada a usuarios que requieren una licencia específica para el acceso y uso de la plataforma en escenarios empresariales que demandan flexibilidad y escalabilidad. Esta edición se diferencia de otras por su modalidad de licencia y alcance funcional, ajustándose a distintas necesidades organizacionales sin comprometer la calidad en la gestión de la voz del cliente.

Otras versiones de Dynamics 365 Customer Voice USL

Disponible en todo México. El licenciamiento es digital: el precio y el plazo son los mismos desde cualquier estado, con atención desde Guadalajara.

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