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Dynamics 365 Customer Voice USL - Microsoft
Marca: Microsoft
SKU: CFQ7TTC0HBSM-0001

Dynamics 365 Customer Voice USL

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Descripción

Dynamics 365 Customer Voice USL es una solución avanzada de Microsoft diseñada para recopilar y analizar la retroalimentación de clientes en tiempo real, facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en datos precisos. Integrado con la suite de Microsoft 365 y otras aplicaciones de Dynamics 365, este servicio en la nube permite crear encuestas personalizadas y automatizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cualquier organización. Gracias a su compatibilidad con Microsoft Power Platform, es posible expandir sus funcionalidades mediante la automatización de flujos de trabajo y la generación de informes detallados que contribuyen a mejorar la experiencia del cliente. Al ser una herramienta SaaS dentro del programa NCE de Microsoft, ofrece flexibilidad y escalabilidad para empresas que buscan optimizar sus procesos de atención y fidelización. Dynamics 365 Customer Voice USL permite centralizar la información obtenida en un entorno seguro y accesible desde dispositivos móviles o de escritorio, facilitando la colaboración entre equipos de ventas, marketing y servicio al cliente. Esta solución se integra con otras herramientas populares de Microsoft, como Teams y Azure, potenciando la comunicación interna y el análisis avanzado mediante inteligencia artificial. En conjunto, Dynamics 365 Customer Voice USL representa una opción confiable para organizaciones que desean fortalecer su relación con los clientes a través de insights accionables y tecnología de punta.
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Especificaciones
Programa Microsoft
NCE
Servicio en la nube
Sí

Características

  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365 para una gestión avanzada de la experiencia del cliente.
  • Permite la creación y distribución de encuestas personalizadas mediante Microsoft Forms Pro.
  • Ofrece análisis en tiempo real de respuestas para identificar tendencias y áreas de mejora.
  • Compatible con Microsoft Power Platform, facilitando la automatización y visualización de datos.
  • Almacenamiento seguro de datos en la nube con infraestructura de Microsoft Azure.
  • Funciona bajo el modelo de licencia por usuario (USL) en la plataforma Microsoft 365.
  • Soporte para integración con Microsoft Power BI para reportes detallados y dashboards interactivos.
  • Diseñado para operar como servicio SaaS, facilitando actualizaciones automáticas y acceso desde cualquier dispositivo.
Dynamics 365 Customer Voice USL de Microsoft es ideal para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente mediante la recopilación y análisis de retroalimentación en tiempo real. Este software en modalidad SaaS permite a organizaciones de diversos sectores, especialmente aquellas con enfoque en atención al cliente y ventas, diseñar encuestas personalizadas para entender mejor las necesidades y expectativas de sus usuarios. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere medir la satisfacción del cliente después de interacciones clave, como soporte técnico, procesos de compra o servicios postventa. Además, su integración con otras soluciones de Microsoft 365 facilita el análisis de datos y la toma de decisiones basadas en información precisa y actualizada. Por su flexibilidad y escalabilidad, es adecuado tanto para medianas como grandes empresas que desean optimizar sus estrategias de fidelización y mejorar la calidad del servicio.

Beneficios

  • Mejora la experiencia del cliente mediante la recopilación de retroalimentación en tiempo real, lo que permite adaptar productos y servicios a sus necesidades específicas.
  • Facilita la toma de decisiones basada en datos precisos, al integrar respuestas directamente en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365.
  • Optimiza la retención de clientes al identificar rápidamente áreas de mejora y responder eficazmente a sus comentarios.
  • Reduce costos operativos al automatizar la recopilación y análisis de encuestas, eliminando procesos manuales y propensos a errores.
  • Incrementa la productividad del equipo al centralizar la gestión de la voz del cliente dentro de una plataforma ya conocida y utilizada en la organización.
  • Apoya el crecimiento del negocio al generar insights valiosos que impulsan estrategias de marketing y ventas más efectivas y personalizadas.

¿Qué incluye?

  • Acceso a Dynamics 365 Customer Voice
  • Integración con Microsoft 365
  • Creación de encuestas personalizadas
  • Análisis de respuestas en tiempo real
  • Paneles interactivos de retroalimentación
  • Soporte para múltiples canales de encuesta
  • Almacenamiento seguro en la nube de Microsoft
  • Automatización de flujos con Power Automate

Preguntas frecuentes

Es una solución de Microsoft para recopilar y analizar opiniones de clientes en tiempo real, mejorando la experiencia y fidelización.
Incluye herramientas para crear encuestas personalizadas, recopilar datos y generar reportes integrados con otras aplicaciones de Microsoft.
Se puede obtener a través de licenciamiento digital en el programa NCE, con modalidad SaaS que facilita su implementación y uso.
Sí, está diseñado para integrarse fácilmente con estas plataformas, optimizando la gestión de datos y comunicación.
La interfaz es amigable, por lo que usuarios con conocimientos básicos en ofimática pueden aprovechar sus funciones.
Sí. Indícanos cuántas licencias o unidades necesitas y tu escenario para proponerte la mejor alternativa.
Este producto se maneja como precio consultivo: solicita cotización y te confirmamos precio, condiciones y alcance.

Más información

Dynamics 365 Customer Voice USL de Microsoft se distingue por su integración nativa con el ecosistema de Microsoft 365 y Dynamics 365, facilitando la recopilación y análisis de retroalimentación en tiempo real desde múltiples canales. Su arquitectura basada en la nube (SaaS) permite una implementación ágil y escalable, ideal para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente mediante datos confiables y personalizados.

En comparación con otras soluciones del mercado, esta licencia ofrece ventajas clave como la compatibilidad con Power Platform, lo que posibilita la creación de flujos de trabajo automatizados y reportes personalizados sin necesidad de programación avanzada. Además, al formar parte de la familia Dynamics 365, facilita una integración fluida con aplicaciones empresariales ya existentes, optimizando procesos y reduciendo tiempos de respuesta.

Dentro de la gama de planes y ediciones de Dynamics 365 Customer Voice, la versión USL está orientada a usuarios que requieren una licencia específica para el acceso y uso de la plataforma en escenarios empresariales que demandan flexibilidad y escalabilidad. Esta edición se diferencia de otras por su modalidad de licencia y alcance funcional, ajustándose a distintas necesidades organizacionales sin comprometer la calidad en la gestión de la voz del cliente.

Disponible en todo México. El licenciamiento es digital: el precio y el plazo son los mismos desde cualquier estado, con atención desde Guadalajara.

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