Microsoft Intune Remote Help for FLW

• Solución de soporte remoto diseñada para trabajadores de primera línea (First Line Workers) ofrecida por MICROSOFT.
• Integración nativa con el ecosistema Microsoft 365, facilitando la administración y soporte a través de Microsoft Intune.
• Permite la asistencia remota segura mediante conexiones cifradas para resolver problemas técnicos en dispositivos gestionados.
• Funciona sobre la plataforma de administración de dispositivos de Intune, aprovechando políticas de seguridad y cumplimiento.
• Compatible con dispositivos Windows, iOS y Android gestionados en el ambiente corporativo bajo Microsoft Endpoint Manager.
• Ofrece capacidades de colaboración en tiempo real entre el soporte técnico y los usuarios finales, optimizando la resolución de incidencias.
• Licenciamiento basado en modelo de suscripción SaaS, facilitando su gestión en la nube mediante Microsoft NCE (New Commerce Experience).
• Incluye funcionalidades para compartir pantalla, transferencia de archivos y chat integrado, mejorando la experiencia de soporte remoto.

• Soporte remoto seguro de Microsoft
• Acceso rápido para Firstline Workers
• Integración con Microsoft Endpoint Manager
• Control de sesiones en tiempo real
• Compatible con dispositivos móviles y PC
• Interfaz intuitiva de Microsoft
• Gestión centralizada en la nube
• Actualizaciones automáticas vía Microsoft
• Funciones de colaboración remota
• Autenticación multifactor integrada

Microsoft Intune Remote Help for FLW es una solución diseñada para facilitar el soporte remoto a Firstline Workers (FLW) mediante una plataforma segura y eficiente. A diferencia de otras herramientas de asistencia remota, esta opción está integrada dentro del ecosistema de Microsoft, lo que garantiza una experiencia fluida y compatibilidad nativa con otros productos de la marca, como Microsoft 365 y Azure Active Directory.

Entre sus diferenciadores principales destacan:

• Seguridad avanzada respaldada por las tecnologías de MICROSOFT, que protegen la información y las conexiones remotas.
• Integración directa con Microsoft Intune para la gestión de dispositivos, facilitando el control y monitoreo en tiempo real.
• Optimización para trabajadores en primera línea, enfocándose en casos de uso específicos de este segmento.
• Modelo de licenciamiento flexible basado en el programa NCE, adaptado a las necesidades de las organizaciones modernas.
• Capacidad SaaS que permite acceso inmediato sin necesidad de infraestructura adicional.

En cuanto a su familia, Microsoft Intune Remote Help for FLW forma parte del conjunto de soluciones de gestión y soporte remoto dentro de Microsoft Intune. A diferencia de las ediciones genéricas de Intune, esta versión está orientada específicamente a mejorar la asistencia para Firstline Workers, proporcionando herramientas especializadas que no se encuentran en los planes estándar. Esto la diferencia de otras licencias de Microsoft 365 o soluciones de soporte remoto más generales, al ofrecer un enfoque sectorial y una integración profunda con los servicios de MICROSOFT.