Dynamics 365 Customer Service Enterprise (Education Student Pricing)

• Solución de atención al cliente basada en la nube, proporcionada por MICROSOFT a través de la plataforma Dynamics 365.
• Incluye herramientas avanzadas de inteligencia artificial y automatización para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de casos.
• Integración nativa con Microsoft Power Platform, permitiendo la creación de flujos de trabajo personalizados y análisis de datos mediante Power BI.
• Compatible con Microsoft Teams para facilitar la colaboración en tiempo real entre equipos de soporte y atención al cliente.
• Funciones de administración de colas y enrutamiento de casos para asignar automáticamente las solicitudes al agente más adecuado.
• Capacidades multicanal que permiten gestionar interacciones a través de chat, correo electrónico, teléfono y redes sociales desde una única interfaz.
• Personalización avanzada mediante el uso de Microsoft Dataverse, facilitando la integración con otras aplicaciones y sistemas empresariales.
• Acceso bajo modelo de suscripción SaaS, con precios especiales para estudiantes dentro del plan Education Student Pricing.

• Gestión avanzada de casos
• Integración con Microsoft Teams
• Análisis de satisfacción del cliente
• Automatización de flujos de trabajo
• Base de conocimientos integrada
• Soporte multicanal
• Paneles personalizables en Power BI
• Acceso móvil seguro
• Herramientas de colaboración en tiempo real

Dynamics 365 Customer Service Enterprise (Education Student Pricing) de MICROSOFT es una solución diseñada para ofrecer una experiencia de atención al cliente avanzada, especialmente adaptada para el sector educativo. Esta versión con precio especial para estudiantes facilita el acceso a herramientas profesionales que promueven la eficiencia y la calidad en la gestión de servicios.

Entre sus diferenciadores frente a otras opciones del mercado destacan:

• Integración nativa con Microsoft 365 y otras aplicaciones de MICROSOFT, lo que permite un entorno colaborativo y familiar para los usuarios.
• Capacidades inteligentes impulsadas por tecnologías de inteligencia artificial y análisis de datos para optimizar la resolución de casos y mejorar la satisfacción del cliente.
• Interfaz adaptable y personalizable que se ajusta a las necesidades específicas de instituciones educativas y sus estudiantes.
• Modelo SaaS que facilita la implementación, actualización continua y escalabilidad sin requerir infraestructura local.

Esta edición forma parte de la familia Dynamics 365 Customer Service, que incluye diferentes planes orientados a diversos niveles de complejidad y tamaño de organización. En comparación con otras ediciones, la versión Enterprise ofrece funcionalidades más avanzadas y mayor capacidad de personalización, mientras que la modalidad con precios para estudiantes hace que esta tecnología sea más accesible para el ámbito educativo.