Dynamics 365 Cust Svc SLng LSA OLV NL 2Y Aq Y2 AP DCAL

• Licencia de Microsoft Dynamics 365 Customer Service en modalidad Online License (OLV) para uso en la nube.
• Incluye paquete de Software Assurance, que ofrece actualizaciones y soporte técnico continuo durante el periodo de 2 años.
• Compatible con el programa Microsoft Open Value, ideal para empresas comerciales que buscan flexibilidad en licenciamiento.
• Diseñado para permitir la gestión y automatización de servicios al cliente mediante inteligencia artificial integrada en Dynamics 365.
• Proporciona acceso a funcionalidades como gestión de casos, base de conocimientos y enrutamiento automático de solicitudes.
• Permite integración con otras aplicaciones de Microsoft Power Platform para análisis y automatización avanzada.
• Orientado a mejorar la experiencia del cliente con herramientas de omnicanalidad y chatbots inteligentes.
• Licencia no corporativa (OVL-Non-Company-Wide), adecuada para usuarios individuales o equipos específicos dentro de una organización.
• Compatible con infraestructura de datos segura y escalable en Microsoft Azure, garantizando disponibilidad y cumplimiento de normativas.

• Acceso a Dynamics 365 Customer Service
• Licencia para 2 años
• Soporte Microsoft Software Assurance
• Programa Open Value
• Licenciamiento no empresarial
• Actualizaciones y mejoras incluidas
• Servicio en la nube Microsoft Azure
• Funcionalidades de atención al cliente
• Integración con Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Cust Svc SLng LSA OLV NL 2Y Aq Y2 AP DCAL es una solución de MICROSOFT diseñada para optimizar la gestión del servicio al cliente en empresas del segmento comercial. Esta licencia incluye el beneficio de Microsoft Software Assurance, lo que garantiza acceso a actualizaciones y soporte continuo, facilitando la adaptación a las necesidades cambiantes del negocio.

Entre sus principales diferenciadores frente a otras opciones en el mercado destacan:

• Integración nativa con otras aplicaciones de MICROSOFT, permitiendo un ecosistema robusto y eficiente.
• Licenciamiento mediante el programa OpenValue, que ofrece flexibilidad para empresas en crecimiento.
• Soporte extendido y actualizaciones garantizadas gracias al paquete Software Assurance.
• Enfoque en la mejora continua del servicio al cliente con herramientas avanzadas para la gestión de casos y la interacción multicanal.

Este producto forma parte de la familia Dynamics 365, la cual incluye diversas ediciones orientadas a diferentes áreas de negocio y tamaños de empresa. En comparación con otras ediciones, Dynamics 365 Cust Svc se especializa en la atención y soporte al cliente, mientras que otras soluciones dentro de la familia pueden enfocarse en ventas, finanzas o operaciones. Esta especialización permite una implementación más precisa y eficiente para equipos dedicados al servicio al cliente.