Dynamics 365 Contact Center Digital (Non-Profit Pricing)

• Plataforma en la nube basada en la tecnología Microsoft Azure, que garantiza escalabilidad y seguridad para organizaciones sin fines de lucro.
• Integración nativa con Microsoft Dynamics 365, facilitando la gestión centralizada de interacciones y datos de contacto.
• Interfaz unificada para canales digitales, incluyendo chat, correo electrónico y redes sociales, optimizando la atención al cliente.
• Herramientas avanzadas de análisis y reportes basadas en Power BI para medir el desempeño del centro de contacto.
• Capacidades de automatización y flujos de trabajo con Power Automate para mejorar la eficiencia operativa.
• Compatibilidad con Microsoft Teams, permitiendo colaboración en tiempo real entre agentes y supervisores.
• Modelo de licenciamiento basado en suscripción SaaS, con precios especiales para organizaciones sin fines de lucro.
• Seguridad integrada con Microsoft Security, incluyendo control de acceso y protección de datos conforme a normativas internacionales.

• Acceso a Dynamics 365 Contact Center Digital
• Licenciamiento bajo Microsoft NCE
• Solución en modalidad SaaS
• Integración con Microsoft 365
• Funciones para organizaciones sin fines de lucro
• Soporte para gestión de interacciones digitales
• Herramientas de análisis de datos integradas
• Actualizaciones automáticas de Microsoft
• Compatibilidad con plataformas de comunicación
• Seguridad y cumplimiento de Microsoft

Dynamics 365 Contact Center Digital (Non-Profit Pricing) de Microsoft es una solución diseñada específicamente para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención y gestión de sus contactos digitales. Esta oferta se distingue por integrar capacidades avanzadas de interacción multicanal dentro de la plataforma Dynamics 365, facilitando una experiencia coherente y eficiente tanto para el usuario final como para el equipo de soporte.

Entre sus diferenciadores clave frente a otras alternativas destacan:

• Integración nativa con el ecosistema de Microsoft, incluyendo Office 365 y otras aplicaciones de Dynamics 365, lo que permite una gestión unificada de datos y procesos.
• Modelo de licencia adaptado para organizaciones sin fines de lucro, ofreciendo acceso a tecnologías de primer nivel con condiciones especiales.
• Solución basada en la nube (SaaS), que asegura escalabilidad, actualizaciones automáticas y accesibilidad desde cualquier lugar.
• Capacidades para manejar interacciones a través de múltiples canales digitales, como chat, correo electrónico y redes sociales, centralizando la comunicación.

Dentro de la familia Dynamics 365 Contact Center Digital, existen diferentes planes y ediciones orientados a cubrir necesidades específicas de diversos sectores y tamaños de organización. La versión para organizaciones sin fines de lucro se caracteriza por ofrecer funcionalidades clave con un enfoque en la optimización de recursos y facilidad de uso, en comparación con otras ediciones que pueden incluir características adicionales para sectores corporativos o con requerimientos más complejos en la atención al cliente.