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Dynamics 365 Contact Center Digital (Non-Profit Pricing)

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Descripción

Dynamics 365 Contact Center Digital (Non-Profit Pricing) es una solución de MICROSOFT diseñada para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la gestión de su centro de contacto mediante tecnología avanzada y flexible. Esta licencia, disponible bajo el modelo Software como Servicio (SaaS) y dentro del programa Microsoft NCE, permite a las entidades acceder a las capacidades integradas de Dynamics 365, combinando funcionalidades de atención al cliente con herramientas digitales que facilitan la interacción multicanal. Al aprovechar la plataforma de MICROSOFT, las organizaciones pueden mejorar la experiencia del usuario a través de la integración con aplicaciones como Microsoft Teams, Outlook y Power Platform, lo que permite una comunicación más fluida y procesos automatizados. Gracias a su enfoque en la nube, esta solución ofrece escalabilidad y acceso remoto, ideal para equipos que requieren flexibilidad y colaboración constante. Además, Dynamics 365 Contact Center Digital se adapta a las necesidades específicas del sector social, proporcionando una interfaz intuitiva y herramientas analíticas que apoyan la toma de decisiones basadas en datos. Con esta licencia, las organizaciones sin fines de lucro pueden fortalecer su impacto al gestionar eficientemente sus interacciones con donantes, voluntarios y beneficiarios, aprovechando al máximo el ecosistema tecnológico de MICROSOFT.
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local_offer Clasificadores del producto
microsoftprogram
NCE
SAAS
Si
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Características

  • Plataforma en la nube basada en la tecnología Microsoft Azure, que garantiza escalabilidad y seguridad para organizaciones sin fines de lucro.
  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365, facilitando la gestión centralizada de interacciones y datos de contacto.
  • Interfaz unificada para canales digitales, incluyendo chat, correo electrónico y redes sociales, optimizando la atención al cliente.
  • Herramientas avanzadas de análisis y reportes basadas en Power BI para medir el desempeño del centro de contacto.
  • Capacidades de automatización y flujos de trabajo con Power Automate para mejorar la eficiencia operativa.
  • Compatibilidad con Microsoft Teams, permitiendo colaboración en tiempo real entre agentes y supervisores.
  • Modelo de licenciamiento basado en suscripción SaaS, con precios especiales para organizaciones sin fines de lucro.
  • Seguridad integrada con Microsoft Security, incluyendo control de acceso y protección de datos conforme a normativas internacionales.
Dynamics 365 Contact Center Digital (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la comunicación con sus donantes, voluntarios y beneficiarios mediante canales digitales. Este producto permite gestionar interacciones en tiempo real, mejorando la experiencia del usuario y facilitando la atención personalizada a través de plataformas integradas en la nube. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere un contacto eficiente y organizado, como campañas de recaudación de fondos, soporte a miembros y coordinación de eventos. Gracias a su modelo de licenciamiento basado en software como servicio (SaaS), ofrece flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a las necesidades específicas de estas entidades. Además, al formar parte del ecosistema de Microsoft 365, se integra fácilmente con otras herramientas de productividad y colaboración.

Beneficios del producto

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Beneficios

  • Optimización de la atención al cliente mediante herramientas digitales integradas, lo que permite una respuesta más rápida y eficiente a las solicitudes de los usuarios.
  • Mejora en la colaboración interna gracias a la integración con Microsoft 365, facilitando el trabajo en equipo y la gestión de casos en tiempo real.
  • Reducción de costos operativos al centralizar la gestión de contactos y automatizar procesos clave dentro del centro de contacto.
  • Capacidad para escalar según las necesidades de la organización sin la necesidad de infraestructura adicional, gracias a su modelo SaaS flexible.
  • Mayor satisfacción y fidelización de los beneficiarios, al ofrecer un servicio más personalizado y accesible a través de múltiples canales digitales.
  • Acceso a actualizaciones y mejoras continuas directamente desde Microsoft, asegurando que la solución se mantenga alineada con las mejores prácticas del sector.
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¿Qué es Dynamics 365 Contact Center Digital (Non-Profit Pricing)?

  • Plataforma en la nube basada en la tecnología Microsoft Azure, que garantiza escalabilidad y seguridad para organizaciones sin fines de lucro.
  • Integración nativa con Microsoft Dynamics 365, facilitando la gestión centralizada de interacciones y datos de contacto.
  • Interfaz unificada para canales digitales, incluyendo chat, correo electrónico y redes sociales, optimizando la atención al cliente.
  • Herramientas avanzadas de análisis y reportes basadas en Power BI para medir el desempeño del centro de contacto.
  • Capacidades de automatización y flujos de trabajo con Power Automate para mejorar la eficiencia operativa.
  • Compatibilidad con Microsoft Teams, permitiendo colaboración en tiempo real entre agentes y supervisores.
  • Modelo de licenciamiento basado en suscripción SaaS, con precios especiales para organizaciones sin fines de lucro.
  • Seguridad integrada con Microsoft Security, incluyendo control de acceso y protección de datos conforme a normativas internacionales.
Dynamics 365 Contact Center Digital (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución ideal para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la comunicación con sus donantes, voluntarios y beneficiarios mediante canales digitales. Este producto permite gestionar interacciones en tiempo real, mejorando la experiencia del usuario y facilitando la atención personalizada a través de plataformas integradas en la nube. Es especialmente útil en escenarios donde se requiere un contacto eficiente y organizado, como campañas de recaudación de fondos, soporte a miembros y coordinación de eventos. Gracias a su modelo de licenciamiento basado en software como servicio (SaaS), ofrece flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a las necesidades específicas de estas entidades. Además, al formar parte del ecosistema de Microsoft 365, se integra fácilmente con otras herramientas de productividad y colaboración.
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¿Qué incluye?

  • Acceso a Dynamics 365 Contact Center Digital
  • Licenciamiento bajo Microsoft NCE
  • Solución en modalidad SaaS
  • Integración con Microsoft 365
  • Funciones para organizaciones sin fines de lucro
  • Soporte para gestión de interacciones digitales
  • Herramientas de análisis de datos integradas
  • Actualizaciones automáticas de Microsoft
  • Compatibilidad con plataformas de comunicación
  • Seguridad y cumplimiento de Microsoft
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¿Para quién es ideal?

Recomendado para empresas que evalúan Dynamics 365 Contact Center Digital (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT. Solicita asesoría para validar el mejor esquema según tu escenario.

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Especificaciones

microsoftprogramNCE
SAASSi
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Preguntas frecuentes

Es una solución de MICROSOFT diseñada para gestionar interacciones digitales en centros de contacto, con precios especiales para organizaciones sin fines de lucro.
Incluye herramientas para manejar conversaciones multicanal, integraciones con otras aplicaciones de MICROSOFT y funcionalidades específicas para mejorar la atención al cliente digital.
Se ofrece bajo un modelo de suscripción SaaS dentro del programa microsoftprogram:NCE, facilitando la administración y escalabilidad del servicio.
Sí, esta solución está diseñada para integrarse de manera eficiente con las plataformas de OFIMÁTICA de MICROSOFT, mejorando la productividad y la colaboración.
Está disponible a través de distribuidores autorizados de MICROSOFT y plataformas oficiales que ofrecen licenciamiento para organizaciones sin fines de lucro.
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Más información

Dynamics 365 Contact Center Digital (Non-Profit Pricing) de MICROSOFT es una solución diseñada específicamente para organizaciones sin fines de lucro que buscan optimizar la atención y gestión de sus contactos digitales. Esta oferta se distingue por integrar capacidades avanzadas de interacción multicanal dentro de la plataforma Dynamics 365, facilitando una experiencia coherente y eficiente tanto para el usuario final como para el equipo de soporte.

Entre sus diferenciadores clave frente a otras alternativas destacan:

  • Integración nativa con el ecosistema de MICROSOFT, incluyendo Office 365 y otras aplicaciones de Dynamics 365, lo que permite una gestión unificada de datos y procesos.
  • Modelo de licencia adaptado para organizaciones sin fines de lucro, ofreciendo acceso a tecnologías de primer nivel con condiciones especiales.
  • Solución basada en la nube (SaaS), que asegura escalabilidad, actualizaciones automáticas y accesibilidad desde cualquier lugar.
  • Capacidades para manejar interacciones a través de múltiples canales digitales, como chat, correo electrónico y redes sociales, centralizando la comunicación.

Dentro de la familia Dynamics 365 Contact Center Digital, existen diferentes planes y ediciones orientados a cubrir necesidades específicas de diversos sectores y tamaños de organización. La versión para organizaciones sin fines de lucro se caracteriza por ofrecer funcionalidades clave con un enfoque en la optimización de recursos y facilidad de uso, en comparación con otras ediciones que pueden incluir características adicionales para sectores corporativos o con requerimientos más complejos en la atención al cliente.

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