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Garantiza una mejor experiencia a tus clientes y aumenta la productividad de tu centro de atención. Monitorear el rendimiento de tus agentes, asignar y cambiar turnos de trabajo, y estimular la autogestión de tu equipo con un portal personalizado para cada agente. Conecta con tus clientes en el canal digital de su preferencia, integrando todos los puntos de contacto y canales disponibles en un mismo lugar: el Inbox Unificado. Automatiza todas tus interacciones con clientes en cualquier canal digital utilizando los Bots nativos de uContact. Así, puedes orquestar de forma inteligente la experiencia del cliente con tu empresa....

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👉 Trabajo remoto e híbrido? los equipos necesitan herramientas 💻 📱 confiables para mantenerse conectados 🌎 y alineados.👉 Unificando los canales de comunicación se mejora la experiencia del cliente y con ello la productividad.👉  Las comunicaciones en la nube ofrecen a las organizaciones escalabilidad, flexibilidad y más movilidad.👉 Las aplicaciones de mensajería se están convirtiendo en una forma popular de interactuar con los clientes.👉 Las empresas están utilizando más automatización para optimizar los procesos y aumentar la eficiencia....

uContact viene con útiles herramientas de análisis para ayudarte a establecer, alcanzar y superar tus objetivos. 🚀✔ Manténte actualizado sobre el rendimiento con paneles en tiempo real que detallan la disponibilidad de los agentes, los volúmenes de interacciones, como llamadas, mensajes, whatsapp, ¡todas tus campañas!✔ Transforma la toma decisiones con informes omnicanal✔ Proactividad y anticipación a la mano con alertas personalizadas, tiempos de espera, la tasa de resolución, las puntuaciones de satisfacción del cliente y más.Vamos deja que te cuente más#contactcenter #herramientasempresariales #omnicanal...

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Net2phone busca facilitar el proceso de implementación y lo hace rápido, muy rápido. También a través de una constante innovación y actualización de sus herramientas busca hacer cada vez más fácil la gestión y el uso del servicio: - ¿respaldo de comunicaciones? incluímos grabaciones de llamadas por 3 meses - ¿flexibilidad? modifica tus preatendedores sin costos adicionales subiendo tu archivo de audio, grabando desde la plataforma incluso de texto a voz. - ¿reportes, estadísticas? dispón de tu en tiempo real, de forma global, por individual, por departamentos y/o grupos de llamadas. - ¿independencia en la gestión de tu servicio? puedes hacerlo desde la plataforma aunque también cuentas con soporte ilimitado 24/7 que te puede apoyar con ello - ¿solo conmutador? ¡no! net2phone pone a tu disposición troncales SIP, es carrier telefónico, pone a tu disposición Huddle nuestra herramienta de videoconferencia sin costo*, uContact plataforma enfocada a contact center que integra diversos medios de comunicación ¿quieres saber más? #conmutadorvirtual #telefoníaenlanube #softphone #soporte24x7 #respaldodecomunicación...

En pocas palabras, es una plataforma de software que gestiona las interacciones con los clientes, directamente desde la nube o Internet. Las soluciones de centro de contacto en la nube permiten que los agentes y clientes se conecten a través de múltiples canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales, chat virtual, video y más. Con uContact de net2phone desde la nube, los agentes pueden ofrecer una experiencia de atención más personalizada para ayudar mejor a los clientes, mejorar la relación y ¿porque no?, las ventas. #CCaaS #Cloud #CloudComputing #Comunicaciones #Herramientascloud...

Se sabe que los vendedores dedican gran parte de su tiempo al registro de información y solo un poco a vender. Al vincular las llamadas telefónicas con los datos de su CRM Zoho, se optimizan tiempos y se facilita el proporcionar un servicio personalizado, ya que con un solo click hacemos una llamada, accedemos al historial de comunicación y las compras anteriores de un cliente, y complementamos el registro con notas durante la llamada y generamos tareas de seguimiento. Y al mismo tiempo generamos reportes detallados, pues cada llamada realizada a través de la integración de Zoho quedará registrada automáticamente proporcionando datos útiles y cuantificables sobre el desempeño de cada área o colaborador. Contamos con una solución prediseñada increíblemente simple para la fácil integración con Zoho CRM....