En pocas palabras, es una plataforma de software que gestiona las interacciones con los clientes, directamente desde la nube o Internet.
Las soluciones de centro de contacto en la nube permiten que los agentes y clientes se conecten a través de múltiples canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales, chat virtual, video y más. Con uContact de net2phone desde la nube, los agentes pueden ofrecer una experiencia de atención más personalizada para ayudar mejor a los clientes, mejorar la relación y ¿porque no?, las ventas.
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