¿Los supervisores de su Contact Center escuchan las llamadas de los agentes?
Probablemente lo intenten. ¿Pero escuchar tantas llamadas? Eso puede ser una gran pérdida de tiempo.
¿Qué pasaría si los supervisores pudieran optimizar ese tiempo para trabajar en otras tareas vitales como gestionar operaciones, capacitar a los agentes o mejorar la experiencia y el recorrido general del cliente? ¡Con net2phone AI, pueden hacerlo!
net2phone AI genera automáticamente resúmenes detallados pero directos de las llamadas de los agentes, compartiendo el tema general de las llamadas, el resultado, cualquier elemento de acción e incluso el tono de la llamada, ya sea positiva, negativa o neutral. net2phone AI también puede ayudar a los supervisores con una capacitación oportuna y eficiente al brindarles análisis de sentimientos detallados, tiempo de conversación y más.
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